ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اتجاه العملاء نحو التسوق باستخ...>الوصف

اتجاه العملاء نحو التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية "Chatbots" وعلاقته بالارتباط الرقمي: الدور المعدل للخصوصية المدركة والاستغراق الشرائي

المصدر: مجلة التجارة والتمويل
الناشر: جامعة طنطا - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبداللطيف، محمد محمود (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdellatif, Mohamed Mahmoud
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: مارس
الصفحات: 535 - 609
ISSN: 1110-4716
رقم MD: 1457852
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الذكاء الاصطناعي | روبوتات المحادثة | التحول الرقمي | سلوك العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية | المنفعة الوظيفية | الخصوصية المدركة | الاستغراق الشرائي | الارتباط الرقمي | Shopping Assistant Chatbots | Functional Usefulness | Perceived Privacy | Purchase Involvement | Digital Engagement
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

60

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث معرفة أثر محددات التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية على الارتباط الرقمي من خلال الدور الوسيط لكل من المنفعة الوظيفية والمنفعة العاطفية والاتجاه، وكذلك الدور المعدل لكل من الخصوصية المدركة والاستغراق الشرائي. وتم استخدام أسلوب معادلة البناء الهيكلية بغرض معرفة العلاقة بين متغيرات البحث. وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي. كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى المستهلكين المصريين المرتقبين عن طريق الإنترنت. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي Warp PLS 7 لإدخال هذه البيانات. وقد بلغت الاستجابة 436 مفردة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي بين محددات التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية والمنفعة الوظيفية والمنفعة العاطفية والاتجاه والخصوصية المدركة والاستغراق الشرائي والارتباط الرقمي. وتوصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لبعض محددات التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية على المنفعة الوظيفية، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي لبعض محددات التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية على المنفعة العاطفية. وتوصلت أيضا إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لكل من المنفعة الوظيفية والمنفعة العاطفية على الاتجاه. وتوصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للاتجاه على الارتباط الرقمي. وتوصلت أيضا إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لبعض محددات التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية على الارتباط الرقمي. كما توصلت إلى أن كل من المنفعة الوظيفية والمنفعة العاطفية والاتجاه يتوسط معنويا العلاقة بين محددات التسوق باستخدام روبوتات المحادثة التفاعلية والارتباط الرقمي. كما توصلت إلى وجود دور معدل معنوي لكل من الخصوصية المدركة والاستغراق الشرائي في العلاقة بين الاتجاه والارتباط الرقمي. وتوصلت أيضا إلى وجود فروق معنوية في إدراك العملاء لمتغيرات البحث وفقا للعمر والدخل الشهري للأسرة ومستوى التعليم.

This research aimed to test the attitude of Egyptian consumers towards shopping assistant chatbots and its relationship with digital engagement through mediating role of functional usefulness, hedonic usefulness, and attitude, as well as the moderating role of perceived privacy and purchase involvement. A structural equation modelling has been developed to investigate the relationship between research variables. The quantitative method was chosen in this research with deductive approach. To collect the primary data, the researcher designed a questionnaire and data have been collected from websites from Egyptian consumers. The Warp PLS 7 program is used for processing primary data. Response size is 436. The results show that shopping assistant chatbots, functional usefulness, hedonic usefulness, attitude, perceived privacy, purchase involvement and digital engagement are significantly related. It indicates that functional usefulness is affected positively by some determinants of shopping assistant chatbots. Also, it indicates that hedonic usefulness is affected positively by some determinants of shopping assistant chatbots. Functional usefulness and hedonic usefulness have a positive effect on attitude towards shopping assistant chatbots. Some determinants of shopping assistant chatbots have a positive effect on digital engagement. In addition, it shows that functional usefulness and hedonic usefulness, and attitude significantly mediate the relationship between shopping assistant chatbots and digital engagement. It also found a significant moderating role for both perceived privacy and purchase involvement in the relationship between attitude towards shopping assistant chatbots and digital engagement. The results also found significant differences in customers, perception of research variables according to gender, age, monthly income, education level.
ISSN: 1110-4716

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.