The Mediation Effect of Consumer Trust on the Relationship between Consumers’ Ethical Perceptions and Their Satisfaction on Sharing Economy Platforms: A Field Study on Uber and Careem in Cairo
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير ثقة العملاء كمتغير وسيط على العلاقة بين الإدراكات الأخلاقية للعملاء ورضائهم في منصات الاقتصاد التشاركي: دراسة ميدانية على أوبر وكريم بالقاهرة |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | Mahjoub, Amira Tarek Abdelfattah Mohamady (Author) |
| مؤلفين آخرين: | El-Meniawy, Aisha Mousafa (Co-Author) , El-Ghitani, Shawky (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 101 - 146 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 1458708 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الإدراكات الأخلاقية للعملاء | ثقة العملاء | رضاء العملاء | منصات الاقتصاد التشاركي | الخصوصية | أمان | وفاء / الاعتمادية | القرين للقرين | خدمات قائمة على الوصول | خدمات المشاركة في الركوب | Consumers’ Perception of Ethics | Consumer Trust | Consumer Satisfaction | Sharing Economy Platforms | Privacy | Security | Fulfillment / Reliability | Peer-To-Peer | Access-Based Service | Ridesharing Services
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
4
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى قياس العلاقة بين الإدراكات الأخلاقية للعملاء ورضائهم من خلال توسيط الثقة في منصات الاقتصاد التشاركي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لدراسة متغيراتها. وتم توزيع استمارات استقصاء على عينة عددها ٣٧٦ عميل من عملاء منصتي أوبر وكريم بالقاهرة، واعتمدت الدراسة على نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) لاختبار الإطار المفاهيمي للدراسة. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة مباشرة وذات دلالة إحصائية بين الإدراكات الأخلاقية للعملاء ورضائهم في منصات الاقتصاد التشاركي، وهناك علاقة مباشرة وذات دلالة إحصائية للإدراكات الأخلاقية للعملاء وثقتهم في منصات الاقتصاد التشاركي. بالإضافة إلى أن هناك علاقة مباشرة وذات دلالة إحصائية بين ثقة العملاء ورضائهم في سياق منصات الاقتصاد التشاركي. The goal of this research is to measure the relationship between consumer's ethical perception and their satisfaction mediated by trust on sharing economy platform. The current research is considered a conclusive study using the cross-sectional descriptive design to measure the research variables. The questionnaire method used for a target sample of 376 consumers who use Uber and Careem platforms in Cairo. Structural equation model (SEM) was used to test the conceptual framework in the research. The results revealed that there is a direct and significant relationship between consumer's ethical perceptions and their satisfaction in the context of sharing economy platforms. There is a direct and significant relationship between consumers' ethical perceptions and their trust on sharing economy platforms. In addition, there is a direct and significant relation between consumer trust and their satisfaction in the context of sharing economy platforms. |
|---|---|
| ISSN: |
2636-2562 |
عناصر مشابهة
-
The Role of Agency-Communion on the Relationship between Power, Consumers’ Perception of Ethical Products, and Purchase Intention: Mediation Model
بواسطة: Mahmoud, Amira Sami Ahmed منشور: (2023) -
Power, Consumers’ Perception of Ethical Products, and Purchase Intention: The Case of the Clothing Industry
بواسطة: Mahmoud, Amira Sami Ahmed منشور: (2023) -
The Impact of Utilizing the Mobile Transportation Applications’ on Consumers’ Satisfaction, Specifically-Uber and Careem Compared to the Yellow Taxicab in Jordan - Amman City
بواسطة: دغلس، مروان مسعود علي منشور: (2019) -
The Ethics Position of Academic Staff and their Ethics as Consumers: Is there a Relationship: Case of Private Universities in Egypt
بواسطة: Abdel Azeem, Marwa Tarek منشور: (2019) -
Consumer Motivation to Use Fashion Sharing Platforms in Saudi Arabia: A Field Study
بواسطة: نقلي، بلقيس أسامة منشور: (2023)
