العنوان بلغة أخرى: |
Strategy for Building Customer Relationships and its Impact on Small Business Management: An Applied Study on the Projects of the Syrians in Gaziantep |
---|---|
المصدر: | مجلة ريحان للنشر العلمي |
الناشر: | مركز فكر للدراسات والتطوير |
المؤلف الرئيسي: | حمادة، أحمد (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hamade, Ahmed |
مؤلفين آخرين: | عيسو، بشوان (م. مشارك) |
المجلد/العدد: | ع45 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
سوريا |
التاريخ الميلادي: |
2024
|
الشهر: | آذار |
الصفحات: | 338 - 360 |
ISSN: |
2709-2097 |
رقم MD: | 1460250 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EduSearch, HumanIndex |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء | إدارة المشاريع | المشاريع المصغرة | السوريين غازي عنتاب | التكنولوجيا | خدمة العملاء | التسويق | Customer Relationship Management | Project Management | Small Projects | CRM | Syrians in Gaziantep | Technology | Customer Service | Marketing
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى فهم استراتيجية إدارة علاقات العملاء وتأثيرها على إدارة المشاريع المصغرة للسوريين في غازي عنتاب. تمثلت المتغيرات الرئيسية للدراسة بإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع الصغيرة، مع التركيز على المتغيرات الفرعية لإدارة علاقات العملاء، والتي تتضمن التكنولوجيا، وخدمة العملاء، والتسويق، والمبيعات، وتدريب الموظفين. يتم التركيز على مشاريع السوريين في غازي عنتاب، مع التحليل الشامل للتحديات والفرص التي يواجهونها. يهدف البحث إلى توجيه الانتباه نحو أفضل السبل لتحسين جودة حياة العمل في هذه المشاريع من خلال إدارة فعالة للعلاقات والمشاريع الصغيرة. This study aims to understand the strategy of Customer Relationship Management (CRM) and its impact on the management of small projects for Syrians in Gaziantep. The main variables of the study are Customer Relationship Management and Small Project Management. The focus is on the sub-variables of CRM, including technology, customer service, marketing, sales, and employee training. The study centers on the projects of Syrians in Gaziantep, conducting a comprehensive analysis of the challenges and opportunities they face. The research aims to direct attention towards the best ways to enhance the quality of work life in these projects through effective management of relationships and small projects. |
---|---|
ISSN: |
2709-2097 |