ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التحول الرقمي على جودة الخ...>الوصف

أثر التحول الرقمي على جودة الخدمات السياحية لزائري المملكة العربية السعودية بغرض العمرة والحج أو الترفيه

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Digital Transformation on the Quality of Tourism Services for Visitors to the Kingdom of Saudi Arabia for the Purpose of Umrah, Hajj, and Entertainment
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الخزيم، سلطان محمد صالح (مؤلف)
المجلد/العدد: ع14, ج14
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 105 - 164
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1466757
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة الرقمية | الخدمات السياحية | البيئة التكنولوجية | الثورة الرقمية | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | جودة الخدمات السياحية | خدمات الحج والعمرة | Digital Transformation | The Quality of Tourism Services | Hajj and Umrah Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على واقع استخدام زائرو المملكة بغرض العمرة والحج أو الترفيه للخدمات السياحية الرقمية التي تقدمها المملكة، وواقع جودة هذه الخدمات في ظل التحول الرقمي، والكشف عن أثر التحول الرقمي على جودة الخدمات السياحية لزائري المملكة العربية السعودية بغرض العمرة والحج أو الترفيه، وكذلك الكشف عن العلاقة بين التحول الرقمي وجودة الخدمات السياحية لزائري المملكة العربية السعودية بغرض العمرة والحج أو الترفيه، ولتحقيق أهداف البحث اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته موضوع البحث، باستخدام استمارة استبيان بلغتين العربية والإنجليزية وتطبيقهما على عينة مكونة من (٥٤٠) زائر من زوار المملكة العربية السعودية بغرض الحج والعمرة أو الترفيه، وقد توصل البحث إلى ارتفاع مستوى استخدام زائرو المملكة بغرض العمرة والحج أو الترفيه للخدمات السياحية الرقمية التي تقدمها المملكة، وارتفاع مستوى جودة تلك الخدمات السياحية المقدمة لهم في ظل التحول الرقمي، كما توصل البحث لوجود تأثير طردي ذي دلالة إحصائية لمستوى التحول الرقمي على جودة الخدمات السياحية لزائري المملكة العربية السعودية بغرض العمرة والحج أو الترفيه. وفي ضوء ذلك أوصى البحث بعدة توصيات، أهمها: العمل على نشر ثقافة التحول الرقمي في كافة المؤسسات العاملة في المملكة العربية السعودية في قطاع السياحة خاصة وباقي القطاعات عامة، والاهتمام بتوفير البيئة التكنولوجية التي تساهم في زيادة قدرة المؤسسات العاملة في المملكة العربية السعودية على تطبيق التحول الرقمي بكفاءة وفاعلية في قطاع السياحة، والعمل على الحفاظ على المستوى المتميز من جودة الخدمات السياحية المقدمة لزائري المملكة بغرض العمرة والحج أو الترفيه وتطويرها من خلال توفير كافة الإمكانيات والاحتياجات التي تساهم في تحقيق ذلك.

The current research aims to investigate the actual usage of digital tourism services by visitors to the Kingdom of Saudi Arabia for the purposes of Umrah (minor pilgrimage), Hajj (major pilgrimage), or leisure. It also seeks to examine the quality of these services in the context of the digital transformation and to explore the impact of digital transformation on the quality of tourism services for visitors to the Kingdom of Saudi Arabia for Umrah, Hajj, or leisure. Furthermore, the research aims to uncover the relationship between digital transformation and the quality of tourism services for these visitors. To achieve these research objectives, a descriptive analytical approach was adopted, utilizing a bilingual questionnaire in Arabic and English. The questionnaire was administered to a sample of 540 visitors to the Kingdom of Saudi Arabia, who were there for the purpose of Hajj, Umrah, or leisure. The research findings revealed a high level of usage of digital tourism services by the visitors and a high level of quality in these services in the context of the digital transformation. The research also found a statistically significant positive impact of the level of digital transformation on the quality of tourism services for the visitors to the Kingdom for Umrah, Hajj, or leisure. In light of these findings, the study provides several recommendations. One of the most important recommendations is to promote the culture of digital transformation in all institutions operating in the tourism sector in the Kingdom of Saudi Arabia, with a particular focus on the public sector. Additionally, there should be a focus on providing the necessary technological environment to enhance the ability of these institutions to implement digital transformation efficiently and effectively in the tourism sector. Moreover, efforts should be made to maintain and enhance the exceptional level of quality in the tourism services provided to visitors to the Kingdom for Umrah, Hajj, or leisure by providing all the necessary resources and facilities to achieve this goal.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.