ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق التسويق الإلكتروني ع...>الوصف

أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على مصرف التجارة والتنمية فرع ذات العماد - طرابلس

المصدر: المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي
الناشر: جامعة المرقب - كلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي
المؤلف الرئيسي: ابن عمران، نجاة مختار أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أبريل
الصفحات: 127 - 150
ISSN: 2959-8788
رقم MD: 1467717
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | تحسين الأداء | المصارف التجارية الليبية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني | قاعدة البيانات | دعم الإدارة العليا | البحث والتطوير | جودة الخدمات المصرفية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: التعرف على أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية بمصرف التجارة والتنمية فرع ذات العماد، وتكمن مشكلة الدراسة في البحث عن إجابة لتساؤل رئيس وهو: ما أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية في المصرف قيد الدراسة؟ واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باعتباره المنهج الملائم لتحقيق أهدافها، حيث بلغ حجم مجتمع الدراسة (50) موظف، وتم تصميم استمارة استبيان وتوزيعها على أفراد المجتمع، حيث تم الحصول على (43) مفردة مطابقة لإجابات الدراسة وتساؤلاتها، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن مستوى تطبيق التسويق الإلكتروني في المصرف قيد الدراسة كان مرتفعا، وكذلك مستوى تحسين جودة الخدمات المصرفية بالمصرف قيد الدراسة جاء مرتفعا، ومن أهم توصيات الدراسة: الحرص على الاهتمام بقاعدة البيانات بالمصرف وذلك من خلال برمجيات ذات قدرة عالية في تأمين الاتصال وتوفير الأجهزة الحديثة المتطورة ذات قدرة تخزينية كبيرة، وكذلك ضرورة تقديم الدعم من إلا داره العليا وذلك لتوفير شبكة إنترنت سريعة وتعمل بصورة مستمرة وبدون انقطاع واهتمام المصرف بالبحث والتطوير وذلك من خلال تحديث أدوات التسويق الإلكتروني بما يلائم العملاء ومتابعة التطورات التكنولوجية المتعلقة بالتسويق الإلكتروني.
ISSN: 2959-8788

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.