أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على مصرف التجارة والتنمية فرع ذات العماد - طرابلس
| المصدر: | المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المرقب - كلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي |
| المؤلف الرئيسي: | ابن عمران، نجاة مختار أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 127 - 150 |
| ISSN: |
2959-8788 |
| رقم MD: | 1467717 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق الإلكتروني | قاعدة البيانات | دعم الإدارة العليا | البحث والتطوير | جودة الخدمات المصرفية
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
8
| LEADER | 03319nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2212112 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b ليبيا | ||
| 100 | |9 57538 |a ابن عمران، نجاة مختار أحمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية: |b دراسة ميدانية على مصرف التجارة والتنمية فرع ذات العماد - طرابلس | ||
| 260 | |b جامعة المرقب - كلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي |c 2023 |g أبريل | ||
| 300 | |a 127 - 150 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a التعرف على أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية بمصرف التجارة والتنمية فرع ذات العماد، وتكمن مشكلة الدراسة في البحث عن إجابة لتساؤل رئيس وهو: ما أثر تطبيق التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات المصرفية في المصرف قيد الدراسة؟ واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باعتباره المنهج الملائم لتحقيق أهدافها، حيث بلغ حجم مجتمع الدراسة (50) موظف، وتم تصميم استمارة استبيان وتوزيعها على أفراد المجتمع، حيث تم الحصول على (43) مفردة مطابقة لإجابات الدراسة وتساؤلاتها، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن مستوى تطبيق التسويق الإلكتروني في المصرف قيد الدراسة كان مرتفعا، وكذلك مستوى تحسين جودة الخدمات المصرفية بالمصرف قيد الدراسة جاء مرتفعا، ومن أهم توصيات الدراسة: الحرص على الاهتمام بقاعدة البيانات بالمصرف وذلك من خلال برمجيات ذات قدرة عالية في تأمين الاتصال وتوفير الأجهزة الحديثة المتطورة ذات قدرة تخزينية كبيرة، وكذلك ضرورة تقديم الدعم من إلا داره العليا وذلك لتوفير شبكة إنترنت سريعة وتعمل بصورة مستمرة وبدون انقطاع واهتمام المصرف بالبحث والتطوير وذلك من خلال تحديث أدوات التسويق الإلكتروني بما يلائم العملاء ومتابعة التطورات التكنولوجية المتعلقة بالتسويق الإلكتروني. | ||
| 653 | |a الخدمات المصرفية |a تحسين الأداء |a المصارف التجارية الليبية | ||
| 692 | |a التسويق الإلكتروني |a قاعدة البيانات |a دعم الإدارة العليا |a البحث والتطوير |a جودة الخدمات المصرفية | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 007 |e Aleilmia journal |f al-Mağallaẗ al-ʿilmiyyaẗ |l 007 |m ع7 |o 2526 |s المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي |v 000 |x 2959-8788 | ||
| 856 | |u 2526-000-007-007.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1467717 |d 1467717 | ||
عناصر مشابهة
-
تحسين جودة الخدمات المصرفية: مدخل تحليل اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني: دراسة ميدانية على مصرف شمال أفريقيا وفرعه بجنزور
بواسطة: الباروني، خالد مسعود يحيى منشور: (2017) -
أثر تطبيق أبعاد الجودة في مستوى رضا العملاء: دراسة ميدانية بمصرف السراي - طرابلس
بواسطة: الشريف، أحمد البشير منشور: (2017) -
أثر الثقافة التنظيمية في تطبيق التسويق الإلكتروني من وجهة نظر متخذي القرارات في المصرف التجاري الوطني: دراسة ميدانية على فروع المصرف التجاري الوطني بمدينة بنغازي
بواسطة: يونس، عادل رابح منشور: (2020) -
التسويق الإلكترونى وأثره على جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: حداد، شفيق إبراهيم منشور: (2013) -
أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية: بالتطبيق على مصرف الساحل والصحراء
بواسطة: الشكري، احمد عبدالسلام منشور: (2010)
