ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير منهجية الانحرافات الستة...>الوصف

تأثير منهجية الانحرافات الستة الرشيقة في تعزيز جودة الخدمات الصحية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الكوادر الطبية والصحية في مستشفيات مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Lean Six Sigma Methodology In Promoting Healthcare Service Quality: An Exploratory for the Opinions of a Sample of Medical and Health Personnel in the Study Hospitals City of Mosul
المصدر: مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الأنبار - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الطائي، يسرى غازي حسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Taee, Yousra Ghazi Hassan
مؤلفين آخرين: السمان، ثائر أحمد سعدون (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, ع4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 45 - 67
ISSN: 1998-8141
رقم MD: 1468162
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
منهجية ستة سيجما | الرعاية الصحية | المستشفيات العراقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
منهجية الانحرافات الستة الرشيقة | جودة الخدمات الصحية | مستشفيات مدينة الموصل | Lean Six Sigma Methodology | Healthcare Service Quality | Hospitals City of Mosul
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى اختبار علاقة تأثير منهجية الانحرافات الستة الرشيقة المتمثلة بـ(مرحلة التعريف، مرحلة القياس، مرحلة التحليل، مرحلة التحسين، مرحلة السيطرة) في جودة الخدمات الصحية، المتمثلة بـ (الأمان العدالة، الكفاءة، الفاعلية، الوقت المناسب، الخدمة المتمحورة حول المريض). ولقد تم صياغة أنموذج فرضي، لحقته مجموعة من الفرضيات خضعت لاختبارات متعددة لغرض للتأكد من صحتها، واستخدم البحث استمارة الاستبانة بوصفها الأداة الرئيسة لجمع البيانات. واتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي بوصفه منهجا مناسبا وتم استخدامه لتعزيز وتدعيم هذه المفاهيم، وكانت المستشفيات في مدينة الموصل متمثلة بـ (المستشفى الجمهوري التعليمي، مستشفى الخنساء التعليمي، مستشفى السلام التعليمي، مستشفى ابن الأثير، مستشفى الموصل العام، مستشفى ابن سينا التعليمي) ميدانا بحثيا للبحث الحالي إذ اعتمد الباحثان على توزيع (450) استمارة استبانة استردت منها (419) استمارة صالحة توزعت على الأفراد المبحوثين وهم (الأطباء، والصيادلة، والمهن الصحية، والكادر التمريضي وجرى تحليل البيانات عن طريق البرنامج الإحصائي AMOS V.25، وتم التوصل إلى مجموعة النتائج أهمها أن هناك أثر طردي ومعنوي لمتغير منهجية الانحرافات الستة الرشيقة في جودة الخدمة الصحية، وهذا يدل على أن منهجية الانحرافات الستة الرشيقة هو الخيار الأفضل في بيئة الخدمات الصحية للتعامل مع المرضى وتقديم رعاية آمنة لهم حيث تعمل هذه المنهجية على تحسين جودة الخدمة وإرضاء الزبائن من خلال تقليل تكلفة التشغيل وزيادة إيرادات الأعمال، كما قدم البحث مجموعة توصيات منها هناك حاجة للتركيز على البنية التحتية في المنظمات الصحية، لضمان خدمات صحية آمنة ومناسبة وعملية وفعالة وفي الوقت المناسب ومركزة على المريض.

This paper aims to investigate Lean Six Sigma methodology that consist of (identification stage, measurement stage, analysis stage, improvement stage, and control stage) and their effect on the healthcare services quality consist of (safety, equity, efficiency, effectiveness, patient-centered, timely). A hypothetical model has been proposed, followed by a set of hypotheses that were subjected to multiple tests to ensure the proposed method‘s validity. Where the questionnaire served as the data gathering tool in this study. The descriptive analytical approach has been used as an appropriate approach to reinforce and strengthen these concepts and the hospitals in the city of Mosul were represented by (The Republican Teaching Hospital, Al-Khansa Teaching Hospital, Al-Salam Teaching Hospital, Ibn Al-Atheer Hospital, Mosul General Hospital, Ibn Sina Teaching Hospital) as a field research for this paper. Where the (450) surveys forms were distributed by the researchers from which (419) valid forms were extracted and given to the responders (doctors, pharmacists, health professionals, and nursing staff) the statistical program AMOS V.25 examined the data, and several findings were obtained. There is a positive and significant effect of the Lean Six Sigma methodology in the quality of health service This indicates that the Lean Six Sigma methodology is the best choice in the health services environment to deal with patients and provide safe care to them. This methodology improves service quality and customer satisfaction by reducing operating costs and increasing business revenues. Moreover, the research also provided a set of recommendations, including the need to concentrate on the infrastructure in health organizations to ensure safe, appropriate, practical, effective, timely, and patient-centered health services.
ISSN: 1998-8141

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.