ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الشعوري في بناء ال...>الوصف

دور التسويق الشعوري في بناء الصورة الذهنية: دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن في المصارف الحكومية

المصدر: مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: لفته، غفران ياسر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سماكة، علي محمود علي (مشرف)
المجلد/العدد: مج19, ع4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 797 - 825
ISSN: 1994-0947
رقم MD: 1469555
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | الميزة التنافسية | رضا العملاء | المصارف الحكومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الشعوري | الصورة الذهنية | المصارف الحكومية في بابل | Emotional Marketing | Mental Image | Governmental Banks in Babylon
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: الغرض من دراسة: تهدف الدراسة إلى تحديد علاقة تأثير التسويق الشعوري في بناء الصورة الذهنية عن المصارف لدى الزبائن، وذلك بتحليل آراء عينة من زبائن المصارف المبحوثة في محافظة بابل. المنهجية/ التصميم: تم تصميم استمارة الاستبيان وتوزيعها بشكل الإلكتروني وعدد المستجيبين (403) مستجيب من زبائن المصارف عينة الدراسة، تم تحليلها باستخدام برامج التحليل الإحصائي (SMART PLS. 24, SPSS v. 23) و (Microsoft Excel). أهمية الدراسة: تتجسد أهمية الدراسة كونها من الدراسات التي تهتم وتعالج مشكلة حقيقية يعاني منها القطاع المصرفي بشكل عام والمصارف الحكومية بشكل خاص، وتقديم الأسس العلمية التي يمكن أن تعتمد عليها المصارف الحكومية العراقية المبحوثة في تحديد دور التسويق الشعوري في بناء الصورة الذهنية عن المصارف لدى الزبائن. أهم الاستنتاجات النظرية: يعد التسويق الشعوري من المرتكزات المهمة في حفظ مكانة المصارف في بيئة العمل وذلك من خلال أهميته في بناء الصورة الذهنية عن المصارف لدى الزبائن وتحقيق رضا وولاء الزبائن. أهم الاستنتاجات العملية: اتضح من خلال النتائج هناك علاقة تأثير موجبة ذا دلالة معنوية للتسويق الشعوري بأبعاده المختلفة في بناء الصورة الذهنية بأبعادها المختلفة عن المصارف لدى الزبائن. الآثار العلمية: الإفادة من النتائج العملية في تعزيز سلوك المستهلك الشرائي عبر اعتماد المصارف للتسويق الشعوري كمنهج طويل الأمد بهدف بناء الصورة الذهنية عن المصارف لدى الزبائن ولتحقيق رضا وولاء الزبائن، الأمر الذي يسهم في تحقيق الأهداف على المدى البعيد. الأصالة/ القيمة: تعالج الدراسة مشكلة تمثلت بضعف اهتمام إدارة المصارف باعتماد التسويق الشعوري كمنهج ضروري لما له من تأثير في بناء الصورة الذهنية لدى الزبائن، وأهميته في تحقيق النجاح والتميز والتفوق للمصارف عينة الدراسة.

Purpose of the study: The study aims to determine the relationship of the impact of emotional marketing in building the mental image of banks among customers, by analyzing the opinions of a sample of bank customers surveyed in the province of Babylon. Methodology/ Design: The questionnaire was designed and distributed electronically, and the number of respondents (403) respondents from bank customers, the sample of the study, was analyzed using statistical analysis programs (24. SMART PLS, SPSS v. 23) and (Microsoft Excel). The importance of the study: The importance of the study is embodied as it is one of the studies that concern and address a real problem that the banking sector suffers from in general and government banks in particular, and to provide the scientific foundations on which the investigated Iraqi government banks can rely in determining the role of emotional marketing in building the mental image of banks among customers. The most important theoretical conclusions: Emotional marketing is one of the important pillars in preserving the position of banks in the work environment, through its importance in building the mental image of banks among customers and achieving customer satisfaction and loyalty. The most important practical conclusions: It was clear from the results that there is a positive and significant effect of emotional marketing with its different dimensions in building the mental image with its different dimensions from the banks among customers. Scientific implications: Benefiting from the practical results in enhancing consumer purchasing behavior through banks’ adoption of emotional marketing as a long-term approach in order to build the mental image of banks among customers and to achieve customer satisfaction and loyalty, which contributes to achieving long-term goals. Authenticity/ Value: The study addresses a problem represented by the weak interest of bank management in adopting emotional marketing as a necessary approach because of its impact in building the mental image of customers, and its importance in achieving success, distinction and excellence for the banks sampled in the study.
وصف العنصر: بحث مستل من رسالة ماجستير بعنوان "أثر التسويق الشعوري في سلوك المستهلك الشرائي من خلال بناء الصورة الذهنية عن المصارف لدى الزبائن".
ISSN: 1994-0947

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.