ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر العلاقات العامة التسويقية...>الوصف

أثر العلاقات العامة التسويقية في تحسين سمعة المنظمة: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Marketing Public Relations in Enchasing Corporate Reputation: A Field Study
المصدر: مجلة بحوث جامعة حلب - سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة حلب
المؤلف الرئيسي: الغريب، محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Algharib, Mohamed
المجلد/العدد: ع42
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 1 - 21
ISSN: 2227-9180
رقم MD: 1470873
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأنشطة التسويقية | سمعة المؤسسة | وسائل التواصل الاجتماعي | جودة الخدمات | منظمات الأعمال
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلاقات العامة التسويقية | سمعة المنظمة | إدارة الأحداث والفعاليات | التواصل الاجتماعي | التوجيه بالزبون | جهة توظيف جيدة | جودة المنتج والخدمة | Marketing Public Relations | Corporate Reputation | Social Media | Events | Customer Orientation | Quality Service & Product | Good Employer
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: لعل أحد أهم الأهداف التسويقية التي تسعى أي منظمة أعمال للوصول له هدف بناء سمعة طيبة للمنظمة إذ أن السمعة الجيدة للمنظمة هي رأس المال الحقيقي لها، وهي السبيل لبقاء المنظمة في السوق واستمرارها، ولا شك في أن سمعة المنظمة تتأثر بعوامل متعددة وفي هذا الإطار جاء هذا البحث ليختبر مدى تأثير العلاقات العامة التسويقية في تحسين سمعة المنظمة. وذلك بالتطبيق على عينة ميسرة من عملاء عدة منظمات أعمال في سورية، حيث تم توزيع 400 استبانة على هؤلاء العملاء. أهم النتائج التي توصل إليها البحث أن هناك أثر معنوي للعلاقات العامة التسويقية في تحسين سمعة منظمة الأعمال بشكل عام، وذلك من خلال وجود أثر معنوي للتواجد عبر مواقع التواصل الاجتماعي في إدراكات العملاء لكل من التوجه بالزبون وجودة الخدمات والمنتجات وأن المنظمة جهة توظيف جيدة، وكذلك وجود أثر معنوي لإدارة الفعاليات والأحداث في إدراكات العملاء لكل من لتوجه بالزبون وجودة الخدمات والمنتجات وأن المنظمة جهة توظيف جيدة، ووقد تم تقديم بعض التوصيات لإدارات منظمات الأعمال من شأنها أن تحسن من استخدام العلاقات العامة التسويقية وتحسن من إدارة سمعة المنظمة.

Perhaps one of the most important marketing objectives that any business organization seeks to reach is building a positive reputation for the organization, as the good reputation of the organization is its real capital, and it is the way for the organization to remain and continue in the market. There is no doubt that the reputation of the organization is affected by multiple factors, and in this context this research came to test the extent of the impact of marketing public relations in enhancing reputation of the organization. This research aims to know the impact of marketing public relations on the organization’s reputation, by applying it to a sample of business organizations’ clients in Syria, where 400 questionnaires were distributed among these clients. The most important findings of the research are that there is a significant impact of marketing public relations in enhancing reputation of the organization in general, and that there is a significant impact of social media on customer’s perceptions of their orientation, of the quality of services and products, and that the organization is a good employer. There is also an impact of events on customer’s perceptions of their orientation, of the quality of services and products and that the organization is a good employer. There have been some recommendations for the business organizations that would improve the use of marketing public relations, and improve the reputation of the organization.
ISSN: 2227-9180

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.