ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الاتصالات التسويقية في رضا...>الوصف

أثر الاتصالات التسويقية في رضا العملاء بالتطبيق على أكاديمية سوداتل للاتصالات - السودان "2016-2021 م."

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Marketing Communications on Customer Satisfaction: Applied to Sudatel Academy – Sudan "2016–2021 AD."
المصدر: مجلة القلزم للدراسات الاقتصادية والاجتماعية
الناشر: مركز بحوث ودراسات دول حوض البحر الأحمر وجامعة الحضارة
المؤلف الرئيسي: أبو بكر، محمد مأمون أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abubaker, Mohammed Mamoun Ahmed
المجلد/العدد: ع20
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1445
الشهر: مارس
الصفحات: 53 - 79
ISSN: 1858-9995
رقم MD: 1470941
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, HumanIndex
مواضيع:
الاتصالات التسويقية | الخدمات التدريبية | رضا العملاء | الميزة التنافسية | شركات الاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات | التسويقية | العملاء | سوداتل | السودان | Communications | Marketing | Customers | Sudatel | Sudan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: تناولت هذه الدراسة أثر الاتصالات الجيدة والفعالة التي تحقق بها المؤسسات عموما والاقتصادية والتسويقية بصورة خاصة تحقيق أهدافها عبر نقل المعلومات والبيانات بوضوح وشفافية من وألي المستهلكين من أجل تحقيق الأهداف المشتركة، والمؤسسات التسويقية العالمية الناجحة تمتلك تكامل في أدوات الاتصال التسويقي مثل عناصر المزيج الترويجي المختلفة والمتعددة فكان عنوان الدراسة أثر الاتصالات التسويقية في رضا العملاء -بالتطبيق على أكاديمية سوداتل للاتصالات. وتكمن مشكلة الدراسة في تواجه مؤسسات التدريب في السودان صعوبات كبيرة في تكوين صورة ذهنية إيجابية لدى جمهورها من المتدربين المرتقبين كما تؤدي تحسين الصورة الذهنية إلى معرفة المؤسسات وجذب العملاء ومن ثم إرضائهم عبر تقديم خدمة تدريبية بجودة عالية وكفاءة مما يؤدي ذلك إلى ما يسمى ولاء العملاء المتدربين وينعكس ذلك على مؤسسات التدريب بالسودان. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها: العاملون في مراكز التدريب يمتلكون المعلومات حول خدمات التدريب. كذلك توصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات منها: التركيز على الإعلان الهادف.

This study examined the impact of good and effective communications through which institutions in general, economic and marketing institutions in particular achieve their goals by transferring information and data clearly and transparently to and from consumers in order to achieve common goals. Successful global marketing institutions possess integration in marketing communication tools such as the various and multiple elements of the promotional mix, so it was Study title: The impact of marketing communications on customer satisfaction - applied to the Sudatel Communications Academy. The problem of the study lies in the fact that training institutions in Sudan face great difficulties in creating a positive mental image among their audience of prospective trainees. Improving the mental image also leads to knowledge of the institutions, attracting customers and then satisfying them by providing training service with high quality and efficiency, which leads to what is called trainee customer loyalty. This is reflected in training institutions in Sudan. The study reached a number of results, including: Workers in training centers possess information about training services. The study also reached a number of recommendations, including: focusing on targeted advertising.
ISSN: 1858-9995

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.