ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر السمعة التنظيمية في بناء ا...>الوصف

أثر السمعة التنظيمية في بناء الميزة التنافسية للمنظمات العامة: بالتطبيق على الشركة المصرية للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Organizational Reputation in Building the Competitive Advantage of Public Organizations: Applying on Telecom Egypt
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: علي، محمد السيد أبو الفتوح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abou El Ftouh, Mohamed El-Sayed
المجلد/العدد: مج59, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 1 - 52
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1282062
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شركات الاتصالات | السمعة التنظيمية | السلوكيات الاستراتيجية | القدرة التنافسية | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
السمعة التنظيمية | الميزة التنافسية | المنظمات العامة | الشركة المصرية للإتصالات | Organizational Reputation | Competitive Advantage | Public Organizations | Telecom Egypt
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في الوقوف حول أثر السمعة التنظيمية للمنظمات العامة بأبعادها المختلفة في بناء ميزة تنافسية بالتطبيق على الشركة المصرية للاتصالات. ولتحقيق أهداف الدراسة وفي ضوء الفروض التي سيتم اختبارها واستنادا إلى طبيعة عينة الدراسة فإن مجتمع الدراسة يتمثل في مجموعتين، تتمثل المجموعة الأولى من أصحاب المصلحة الداخليين من العاملين في الشركة المصرية للاتصالات، بينما تتمثل المجموعة الثانية في أصحاب المصلحة الخارجيين من عملاء الشركة المصرية للاتصالات. ولقد قام الباحث بتوزيع قائمة الاستقصاء على العينة الكلية (إلكترونيا) نظرا لظروف التباعد الاجتماعي تم تحديد حجمها بـ 384 مفردة لكل مجموعة من الجداول الإحصائية على اعتبار أن المجتمع غير محدود وبمعامل ثقة 95% ومستوى معنوية 0.05 من خلال المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي المختلفة. ولقد توصلت الدراسة لعدد من النتائج من أبرزها: أن أبعاد السمعة التنظيمية (السمعة الأدائية، السمعة الأخلاقية، السمعة الإجرائية، السمعة الفنية) تؤثر تأثيرا معنويا في بناء الميزة التنافسية للمنظمات العامة، حيث اتفقت عينة الدراسة أن السمعة الأكثر تأثيرا في بناء الميزة التنافسية للمنظمات العامة (الشركة المصرية للاتصالات) هي السمعة الفنية بمقدار 29.1% وهو ما يعكس الطبيعة الفنية للشركة محل الدراسة، ثم جاءت السمعة الأدائية في المرتبة الثانية من حيث درجة التأثير بمقدار 27.7%، يليها السمعة الإجرائية بمقدار 25.2%، وأخيرا السمعة الأخلاقية بمقدار 17.1%. كما بلغت قيمة معامل التحديد المعدل لنموذج الموظفين 0.760، مما يشير إلى أن السمعة الإجرائية والسمعة الفنية يفسران 76% من أي تغير يطرأ على بناء الميزة التنافسية للمنظمات العامة، بينما بلغت القدرة التفسيرية لنموذج العملاء 87.2%. وعليه فقد تبين أن السمعة الإجرائية والفنية فقط يؤثران في بناء الميزة التنافسية للمنظمات العامة لفئة الموظفين، في حين نجد أن أبعاد السمعة التنظيمية الأربعة يؤثروا جميعهم في بناء الميزة التنافسية لفئة العملاء.

The main objective of the research is to examine the impact of the organizational reputation of public organizations with various dimensions in building a competitive advantage applying on Telecom Egypt. To achieve the objectives of the study and in order to the hypotheses that will be tested that based on the nature of the study sample, the study population is represented in two groups, the first group is represented by the internal stakeholders working in Telecom Egypt, while the second group is represented by the external stakeholders from Telecom Egypt customers. The researcher distributed the survey list to the sample (electronically) due to the conditions of social distancing its size was determined by 384 individuals for each group of statistical tables given that the community was unlimited and with a confidence factor of 95% and a level of morale of 0.05 through websites and social networks different. The study found a number of results, the most important of which are: The dimensions of organizational reputation (performance reputation, moral reputation, procedural reputation, technical reputation) have a significant impact to build the competitive advantage of public organizations, where the study sample agreed that reputation is the most influential in building the competitive advantage of public organizations. (Telecom Egypt) is the technical reputation by 29.1%, which reflects the technical nature of the company under study, then the performance reputation ranked second in terms of the degree of impact by 27.7%, followed by the procedural reputation by 25.2%, and finally the moral reputation by 17.1%. The value of the adjusted coefficient of determination of the employee model was 0.760, which indicates that procedural reputation and technical reputation explain 76% of any change in building the competitive advantage of public organizations, while the explanatory power of the client's model reached 87.2%. Accordingly, it has been found that only procedural and technical reputation affect building the competitive advantage of public organizations for the category of employees, while we find that the four dimensions of organizational reputation all affect on building the competitive advantage of the category of clients.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.