Faculty Members’ Perceptions and Expectations of the Quality of Administrative Academic Services at Jordanian Universities
| العنوان بلغة أخرى: |
الإدراكات والتوقعات لأعضاء هيئة التدريس لجودة الخدمات الإدارية والأكاديمية في الجامعات الأردنية |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث التربوية والنفسية |
| الناشر: | جامعة بغداد - مركز البحوث التربوية والنفسية |
| المؤلف الرئيسي: | الكيلاني، خالدة خالد زيد محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Kilani, Khalida Khalid Zied Mohd |
| مؤلفين آخرين: | بطاينة، عمر تيسير عبدالرحمن (م. مشارك) , الجرادات، محمود خالد محمد (م. مشارك) , أبو صينى، عبدالحميد محمد أحمد (م. مشارك) , ابريوش، شهناز كايد احمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع82 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الصفحات: | 564 - 583 |
| DOI: |
10.52839/0111-000-082-021 |
| ISSN: |
1819-2068 |
| رقم MD: | 1471927 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدراكات وتوقعات | جودة الخدمات | الجامعة الهاشمية | Perceptions | Expectations | Quality of Services | Jordanian Universities
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05635nam a22002897a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2215983 | ||
| 024 | |3 10.52839/0111-000-082-021 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |9 234470 |a الكيلاني، خالدة خالد زيد محمد |e مؤلف |g Al-Kilani, Khalida Khalid Zied Mohd | ||
| 245 | |a Faculty Members’ Perceptions and Expectations of the Quality of Administrative Academic Services at Jordanian Universities | ||
| 246 | |a الإدراكات والتوقعات لأعضاء هيئة التدريس لجودة الخدمات الإدارية والأكاديمية في الجامعات الأردنية | ||
| 260 | |b جامعة بغداد - مركز البحوث التربوية والنفسية |c 2024 | ||
| 300 | |a 564 - 583 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدف البحث التعرف على درجة الإدراكات والتوقعات لجودة الخدمات الإدارية والأكاديمية لدى رؤساء الأقسام في الجامعة الهاشمية من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية، ومعرفة ما إذا كان هناك فروق دالة إحصائيا وفقا لمتغير الكلية. وقد اعتمد المنهج الوصفي بجمع البيانات وتحليلها من عينة عشوائية تكونت من (٢١٥) فردا بنسبة مئوية بلغت (۲۸%) من المجتمع الكلي، من خلال الاستبانة التي تكونت من (٢٦) فقرة موزعة على مجال الخدمات الإدارية ومجال الخدمات الأكاديمية، وتوصل البحث إلى إن درجة الإدراكات لجودة الخدمات الإدارية والأكاديمية لدى رؤساء الأقسام من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية جاءت بدرجة متوسطة، بينما أشارت النتائج إلى أن درجة التوقعات جاءت بدرجة عالية جدا، وعدم وجود فروق دالة إحصائيا بين تقديرات أعضاء الهيئة التدريسية وفقا لمتغير الكلية في تحديد درجة الإدراكات والتوقعات. كما أشارت النتائج إلى وجود فجوة واضحة بين الواقع المدرك والتوقعات المأمولة في جودة الخدمات الإدارية والأكاديمية التي يقدمها رؤساء الأقسام من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية. ويوصي البحث اعتمادا على النتائج إلى رفع مستوى الأداء لرؤساء الأقسام في تقديم الخدمات اللازمة التي تصل إلى طموح أعضاء الهيئة التدريسية وتطلعاتهم، وقد يكون من الأهمية منح رؤساء الأقسام صلاحيات كافية متوازنة مع المسؤوليات والأدوار التي يقومون بها لتحقيق درجة عالية لنوعية الخدمات في الأقسام الأكاديمية في الجامعة الهاشمية. |b The study aims to determine faculty members' perceptions and expectations of the quality of administrative and academic services provided by heads of departments at the Jordanian universities and whether there are any significant differences based on faculty affiliation. Data was collected from a random sample of 215 faculty members (28% of the population) using a questionnaire with 26 items related to administrative and academic services. The results indicated there are no significant differences based on faculty affiliation in the perceptions and expectations of the department heads' performance. Faculty members' expectations were found to be very high, while the perceptions of the quality of administrative and academic services provided by heads of departments were moderate. Furthermore, there is a noticeable gap between perceptions and expectations of the quality of administrative and academic services. Based on these findings, it is recommended that the effectiveness of department heads be improved to meet the needs and expectations of faculty members. Additionally, department heads should be granted appropriate authority commensurate with their duties and roles to ensure high standards of quality in academic departments at Jordanian universities. | ||
| 653 | |a الخدمات الإدارية |a جودة الخدمات |a أعضاء هيئة التدريس |a الجامعات الأردنية | ||
| 692 | |a إدراكات وتوقعات |a جودة الخدمات |a الجامعة الهاشمية |b Perceptions |b Expectations |b Quality of Services |b Jordanian Universities | ||
| 700 | |9 190554 |a بطاينة، عمر تيسير عبدالرحمن |e م. مشارك |g Batayneh, Omar Taissir Abed-El-Rahman | ||
| 700 | |a الجرادات، محمود خالد محمد |g Al Jaradat, Mahmoud Khaled |e م. مشارك |9 396216 | ||
| 700 | |9 376496 |a أبو صينى، عبدالحميد محمد أحمد |e م. مشارك |g Abu Seeni, Abdalhameed Mohamad Ahmed | ||
| 700 | |9 55229 |a ابريوش، شهناز كايد احمد |e م. مشارك |g Abrawish, Shahnaz Kead Ahmead | ||
| 773 | |4 التربية والتعليم |4 علم النفس |6 Education & Educational Research |6 Psychology, Applied |c 021 |e Journal Of Educational and Psychological Researches |f Maǧallaẗ al-buḥūṯ al-tarbawiyyaẗ wa-al-nafsiyyaẗ |l 082 |m ع82 |o 0111 |s مجلة البحوث التربوية والنفسية |v 000 |x 1819-2068 | ||
| 856 | |u 0111-000-082-021.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q y | ||
| 995 | |a EduSearch | ||
| 999 | |c 1471927 |d 1471927 | ||
عناصر مشابهة
-
A Study of Baldrige Quality Management Criteria Practiced by the Faculties Administrations in Mu'tah University Based on Faculty Members Opinions
بواسطة: Al Hamaideh, Eman Nasri منشور: (2012) -
Faculty Members’ Role in Developing Leadership Skills among Students of the Hashemite University
بواسطة: الجرادات، محمود خالد محمد منشور: (2017) -
The Educational Philosophy among the Faculty Members at the Hashemite University
بواسطة: الزيود، عبدالخالق محمد محمود منشور: (2020) -
The Effect of Organizational Climate on Academic Members Burnout at Jordanian Private Universities
بواسطة: إخميس، هبة ناجي رشيد منشور: (2022) -
THE PERCEPTIONS OF SAUDI MALE FACULTY MEMBERS AT COLLEGES OF EDUCATION IN SAUDI ARABIAN UNIVERSITIES TOWARD PUBLIC SERVICE ACTIVITIES
بواسطة: Al Wuzeinany, Mohammed M. منشور: (1987)
