ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى تأثير قدرات المنتجات الجدي...>الوصف

مدى تأثير قدرات المنتجات الجديدة على زيادة ولاء العملاء من خلال الدور الوسيط لرضا العملاء: حالة دراسية في مصرف الرافدين - فرع البصرة

العنوان بلغة أخرى: The Extent to which New Prodsuct Capabilities Affect Increasing Customer Loyalty through the Mediating Role of Customer Satisfaction: A Case Study in Al-Rafidain Bank - Basra Branch
المصدر: مجلة الأقتصادي الخليجي
الناشر: جامعة البصرة - مركز دراسات الخليج العربي
المؤلف الرئيسي: رحمان، أريج كريم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Rahman, Areej Kareem
المجلد/العدد: ع59
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: آذار
الصفحات: 57 - 86
DOI: 10.33762/1287-000-059-003
ISSN: 1817-5880
رقم MD: 1473205
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الميزة التنافسية | تطوير المنتجات | استراتيجيات التطوير
كلمات المؤلف المفتاحية:
قدرات تطوير المنتجات الجديدة | ولاء العملاء | رضا العملاء | قدرات التخطيط الاستراتيجي | مصرف الرافدين | New Product Development Capabilities | Customer Loyalty | Green Customer Satisfaction | Strategic Planning Capabilities | Alrafidain Bank
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: هذه الدراسة تمت بواسطة التركيز على القوة التكميلية لتطوير قدرات المنتجات الجديدة التي تبني الأساس لـ استراتيجية ابتكار منهجية من خلال إنشاء إجراءات روتينية مناسبة، وتراكم المهارات داخليا، يتم التحقيق في تأثيرها على تطوير قدرات المنتجات على وجه التحديد. يتكون نموذج المفاهيمي من خمسة مقترحات بحثية في الوقت نفسه، تحتاج المنظمات إلى الموظفين الذين يعبرون عن أفكارهم، والذين يستجيبون لتحديات البيئة ولتحقيق هدف الدراسة فقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحليل العلاقة بين المتغيرات لغرض التأكد من وجود علاقة بين متغيرات الدراسة والتعامل مع المشكلة كونه لا يتضمن هذا المنهج جمع المعلومات الوصف الظاهرة فحسب وإنما يعمد إلى تحليلها وكشف العلاقات بين أبعادها من خلال اختبار فرضيات الدراسة ومعرفة العلاقة بين المتغيرات الرئيسية، ويتم ذلك من خلال جمع البيانات بواسطة الاستبانة من عينة العاملين في مصرف الرافدين (التجاري) التي ضمت (250) فردا تم اختيارهم بشكل عشوائي. فضلا عن استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية وتم تحليلها بواسطة البرنامج الإحصائي المتقدم 24.AMOS,V وبرنامج الإحصائي. 23.SPSS, V. توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها: أدى ظهور نتائج التحليل الإحصائي إلى وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين تأثير تطوير المنتجات الجديدة ورضا العميل والولاء قيد البحث وهذا ينسجم مع أهداف البحث والإطار النظري لها

This study has been done by focusing on the complementary strength of learning. Manufacturing and R&D capabilities that build the foundation for a systematic innovation strategy through the establishment of appropriate routines, and the accumulation of skills internally, are investigated for their impact on product development capabilities specifically. The conceptual model consists of five research proposals with six main structures. At the same time, organizations need employees who express their ideas and who respond to the challenges of the environment. To achieve the objective of the study, the researcher used the descriptive analytical method to analyze the relationship between the variables for the purpose of ensuring that there is a relationship between the variables of the study and dealing. The problem is that this approach does not only include collecting information to describe the phenomenon, but rather analyzes it and reveals the relationships between its dimensions by testing the study hypotheses and knowing the relationship between the main variables. This is done by collecting data using a questionnaire from a sample of workers at the Rafidain Bank, which included (250) Individuals were selected randomly. In addition to using a set of statistical tools, it was analyzed using the advanced statistical program AMOS, V.24 and the statistical program SPSS, V.23. The study reached a set of conclusions, the most prominent of which were: The results of the statistical analysis showed that there was a statistically significant correlation between the impact of new product development, customer satisfaction, and loyalty under study, and this is consistent with the research objectives and its theoretical framework.
ISSN: 1817-5880

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.