ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل المؤثرة في جودة الأنشط...>الوصف

العوامل المؤثرة في جودة الأنشطة الاتصالية لوزارة الطيران المدني في مصر: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: Factors Influencing the Quality of Communication Activities in the Egyptian Ministry of Civil Aviation: A Field Study
المصدر: مجلة بحوث
الناشر: جامعة عين شمس - كلية البنات للآداب والعلوم والتربية
المؤلف الرئيسي: عطية، رانيا عبدالرحمن عبدالحكيم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Attia, Rania Abdel Rahman Abdel Hakim
مؤلفين آخرين: علام، اعتماد محمد (م. مشارك) , عبدالباري، وائل إسماعيل حسن (م. مشارك) , بخيت، ليديا صفوت إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 71 - 101
ISSN: 2735-4814
رقم MD: 1478481
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الوسائل الاتصالية | العلاقات العامة | المؤسسات الربحية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
مبادرة الجودة | الأنشطة الاتصالية | وزارة الطيران المدني | Quality Principles | Communication Activities | Ministry of Civil Aviation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الأنشطة الاتصالية لإدارة الإعلام في وزارة الطيران المدني كمؤسسة اقتصادية- وخدمية تضم عدة شركات وهيئات تابعة وكذلك رصد أنماطها المختلفة والكشف عن مدى اتساقها مع معايير ومؤشرات إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة المنوطة بالجودة الشاملة ومتطلبات الأيزو 2015:9001 عالمياً، والوقوف على مهارات القائمين بالاتصال وفقاً لاستراتيجية وزارة الطيران المدني، وقد انطلقت الدراسة من مدخل البنائية الوظيفية وخاصة إسهامات روادها "تالكوت بارسونز" في إطار الجودة الشاملة والمعوقات الوظيفية لـ " روبرت ميرتون". واعتمدت الدراسة على منهج المسح الإعلامي باستخدام أداة الاستبانة" في جمع المعلومات والبيانات بالتطبيق على جميع العاملين بالإدارات التالية: المركز الإعلامي والمتحدث الرسمي وإدارة العلاقات العامة وإدارة العلاقات الدولية وإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، وإدارة خدمة العملاء والمواطنين والبالغ عددهم (100) مفردة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها؛ جاءت وسائل الإعلام الجديد في المرتبة الأولى بنسبة 72% إذ تفوقت على بقية الوسائل الاتصالية التي يعتمد عليها القائمون بالاتصال في الوزارة. كونها أكثر الوسائل الاتصالية التي يستخدمونها لأداء المهام الإعلامية، وجاء نشاط إنتاج المواد الإعلامية من أكثر الأنشطة الاتصالية أهمية في وزارة الطيران، حيث يتم من خلالها التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي، كما تمارس الإدارة العامة للمركز الإعلامي الأنشطة الاتصالية التعريفية والإخبارية، لسهولة تحقيق أهداف المنظمة من خلالها، وتعد من المعايير الأكثر تأثيراً في تحقيق جودة الأنشطة الاتصالية الصادرة عن الوزارة.

This study aims to identify the communication activities of the Media Management in the Ministry of Civil Aviation as an economic and service institution that includes several companies and affiliated bodies. It also aims to analyze their different patterns and assess their consistency with the standards and indicators of internal audit management and quality governance requirements per ISO 2015:9001 globally. The study is based on the functional structural approach, particularly, in what concerns the contributions of "Talcott Parsons" in the context of total quality and the functional obstacles outlined by "Robert Merton". The research employed a media survey methodology using a questionnaire tool to collect information and data by applying it to all employees in Some general departments in the Ministry, with a total of 100 individuals. The study yielded several results, including: New media channels ranked first with a percentage of 72%, surpassing other communication channels relied upon by the communicators in the ministry. They are the most utilized communication channels for performing media tasks, The production of media materials emerged as one of the most important communication activities in the Ministry of Civil Aviation. It serves as a means of communication with both internal and external audiences and The General Administration of the Media Center engages in informative and news-related communication activities to facilitate the achievement of the organization's goals. It is considered one of the most influential standards in achieving the quality of communication activities issued by the ministry.
ISSN: 2735-4814

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.