ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Exploratory Study of Soft Skil...>الوصف

Exploratory Study of Soft Skills in Tourism and Hospitality Sector: Perspectives of Hotels and Travel Agencies Managers

العنوان بلغة أخرى: واقع المهارات الناعمة بالقطاع السياحي والفندقي من وجهة نظر المديرين: دراسة استكشافية
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: جبران، مريم سامي زكري (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Gobran, Mariam Samy Zekry
مؤلفين آخرين: سليمان، محمود علي موسى (م. مشارك) , سلامة، محمود أحمد محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 40 - 53
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1479833
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
القطاعات السياحية | المهارات القيادية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المهارات الناعمة | الفنادق | وكالات السياحة والسفر | المهارات الإدارية | Soft Skills | Recruitment | Hotels | Travel Agencies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: تعد المهارات الناعمة هي مهارات أساسية لتحقيق الأداء الفعال في جميع أنواع الوظائف. ويجد العديد من أصحاب العمل فجوة في أداء الخريجين نتيجة لنقص تلك المهارات. ويهدف البحث إلى تحديد المهارات الناعمة المطلوبة للعمل بقطاعي السياحة والضيافة في مصر وتقييم المهارات الأكثر أهمية. وتحديد الاختلافات بين المهارات الناعمة المطلوبة للقطاع السياحي والقطاع الفندقي من وجهة نظر مديري شركات السياحة ومديري الفنادق. تكونت عينه البحث من 295 فرد من مديري شركات السياحة ومديري الفنادق بالقاهرة الكبرى وشرم الشيخ، حيث بلغ عدد مديري الفنادق (۱۹۰) وهو ما يمثل ٦٤٫٤% من حجم العينة بينما بلغ عدد مديري شركات السياحة (105) وهو ما يمثل 35,6 %. أشارت نتائج البحث إلى أن المهارات الناعمة تختلف بين القطاع السياحي والقطاع الفندقي فيما يتعلق بالمهارات الخاصة والمهارات الإدارية وذلك من وجهة نظر مديري شركات السياحة ومديري الفنادق. وهذا يعنى أن الفنادق تهتم بهذه المهارات أثناء الاختيار والتعيين بينما تهتم شركات السياحة بالمهارات الأساسية لتشجيع العمل الجماعي والتواصل الفعال بين الموظفين. وتوصى الدراسة بضرورة اهتمام معاهد وكليات السياحة والفنادق بتزويد الطلاب بالمهارات الناعمة اللازمة للعمل في القطاع السياحي والفندقي مثل مهارات التواصل والتخطيط وحل المشكلات ومهارات القيادة

Tourism industry needs people with effective soft skills. These are basic skills to efficient performance across all types of jobs. Many stakeholders find a gap in the graduate’s performance because of lack of soft skills. This research aims to determine the required soft Skills for staff in the Tourism and hospitality sector, evaluate the most important soft skills required in Tourism and hospitality sector in Egypt and determine the soft skills differences between tourism and Hospitality sector from hotels and travel agencies managers perspectives. A total of 295 questionnaires were distributed (190 hotel managers(general managers, human resources, and training managers) represented 64,4% from the total population and 105 travel agencies managers represented 35.6% from the total population).The participants are from Great Cairo and Sharm Elsheikh. Results indicated that the Core and Special skills were the same scores in weighted means. Soft skills differ from the perspectives of hotels and travel agencies managers in special and managerial soft skills scores, this means that hotels care about these skills during selecting and recruiting. The study recommends that educational institutions should focus on developing students with soft skills such as communication, planning, problem solving, and leadership.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.