| LEADER |
06640nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2225631 |
| 024 |
|
|
|3 10.51405/0639-020-002-007
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الأردن
|
| 100 |
|
|
|a المومني، هنا محمد معين
|g Al Momani, Hanaa
|e مؤلف
|9 786297
|
| 245 |
|
|
|a التوزيع المكاني لاستخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية في مدينة عمان
|
| 246 |
|
|
|a Spatial Distribution of the Use of E-Government Services in the City of Amman
|
| 260 |
|
|
|b اتحاد الجامعات العربية - الجمعية العلمية لكليات الآداب
|c 2023
|g تشرين الثاني
|m 1445
|
| 300 |
|
|
|a 515 - 538
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات الحكومية الإلكترونية في مدينة عمان، وتوزيعها مكانيا حسب مناطق أمانة عمان الكبرى الإدارية، مع بيان الخصائص الديموغرافية والاجتماعية والاقتصادية لمستخدميها وقياس درجة الرضا عن هذه الخدمات من قبلهم. وقد استخدمت الدراسة مجموعة من المناهج لغايات تحقيق أهدافها مثل المنهج الإحصائي والوصفي والتحليلي، من خلال تطبيق بعض الأساليب الإحصائية الوصفية، كالوسط، والوسيط، والنسب المئوية، والتكرارات، إضافة إلى استخدام برمجية نظم المعلومات الجغرافية (ARC GIS 10.8) لإخراج خرائط التوزيعات. واستخدم المنهج السلوكي لغايات الكشف عن درجة رضا الأفراد في الخدمات المقدمة. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك (437) خدمة إلكترونية مطلقة في الأردن، وزعت على 27 دائرة حكومية، وتعد خدمات أمانة عمان الكبرى هي الأوسع انتشارا من بين الخدمات الحكومية المقدمة لمواطني عمان (103 خدمة)، ويقوم (70.62%) من أفراد عينة الدراسة باستخدام هذه الخدمات الحكومية الإلكترونية، وقد توزع استخدامها في جميع مناطق أمانة عمان، وسجلت أعلى نسبة استخدام في منطقة الجبيهة (أكثر من 80%). وأبدى مستخدمو هذه الخدمات الرضا بشكل عام عنها، إذ بلغ المتوسط الحسابي للمجال "تقييم مستوى الرضا عن استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية في مدينة عمان" (3.92) وبدرجة مرتفعة. وتعد سرعة إنجاز معاملات الخدمات الإلكترونية على الموقع مقارنة مع المعاملات الورقية" الميزة الأكثر رضا عنها من قبل المستخدمين بمتوسط حسابي بلغ (4.11) وبدرجة مرتفعة. وقدمت الدراسة عددا من التوصيات كتعزيز عنصر المنافسة في تقديم الخدمات الإلكترونية بين المؤسسات المختلفة، وزيادة وعي المواطن حول وجود الخدمات الحكومية الإلكترونية وتعزيز الثقة لديه، وضرورة توحيد العمل بين المؤسسات والقطاعات المختلفة لإنشاء حساب واسم مستخدم واحد للخدمات الإلكترونية كافة: تجنبا لكثرة وجود حسابات للفرد الواحد: ما يسهم في عدم استخدامها.
|b This study aims to identify the reality of e-government services in the city of Amman, and to distribute them spatially according to the administrative regions of the Greater Amman Municipality, with an indication of the demographic, social and economic characteristics of their users, and to measure the degree of satisfaction with these services by them. The study used a set of approaches to achieve its objectives, such as the descriptive statistical approach and analysis, through the application of some descriptive statistical methods. Such as the mean, median, percentages, and frequencies, in addition to using geographic information systems software (ARC GIS 10.8) to produce distribution maps. The behavioral approach was used for the purposes of revealing the degree of satisfaction of individuals with the services provided. The study concluded that there are (437) absolute electronic services in Jordan, distributed to 27 government departments, and the services of the Greater Amman Municipality are the most widespread among the government services provided to the citizens of Amman (103 services), and (70.62%) of the study sample use them. These e-government services are distributed in all regions of the Greater Amman Municipality, and the highest usage rate was recorded in Jubaiha (more than 80%). The users of these services were generally satisfied with them, as the arithmetic mean for the domain "Evaluation of the Level of Satisfaction with the Use of Government Electronic Services in the City of Amman" was (3.92), with a high degree. The speed of completing electronic services transactions on the site compared to paper transactions is the most satisfied feature by users with an arithmetic average of (4.11) and a high degree. The presence of e-government services and the enhancement of trust in him, and the need to standardize work between the various institutions and sectors by creating a single account and user name for all E-Services, in order to avoid the large number of accounts for one individual, which contributes to not using them.
|
| 653 |
|
|
|a الجغرافيا الاقتصادية
|a الخدمات الحكومية
|a التحول الرقمي
|a التنمية المستدامة
|a المدن الأردنية
|
| 692 |
|
|
|a الحكومة الإلكترونية
|a التوزيع المكاني
|a المدن الذكية
|a عمان
|a الأردن
|b E-Government
|b Spatial Distribution
|b Smart Cities
|b Amman
|b Jordan
|
| 700 |
|
|
|a خوالدة، حمزة علي أحمد
|g Khawaldah, Hamzah Ali
|e م. مشارك
|9 221768
|
| 773 |
|
|
|4 الادب
|6 Literature
|c 007
|e Association of Arab Universities Journal for Arts
|f Al-mağallaẗ al-ʻarabiyyaẗ li-l-ādāb
|l 002
|m مج20, ع2
|o 0639
|s مجلة اتحاد الجامعات العربية للآداب
|v 020
|x 1818-9849
|
| 856 |
|
|
|u 0639-020-002-007.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a AraBase
|
| 999 |
|
|
|c 1482117
|d 1482117
|
