دور منصات التواصل الاجتماعي في إدارة السمعة الرقمية للفنادق في مصر
| المصدر: | مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية |
|---|---|
| الناشر: | المعهد العالي للدراسات النوعية |
| المؤلف الرئيسي: | سليمان، أيمن سعد عبداللاه (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج4, ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 2503 - 2538 |
| ISSN: |
2786-0256 |
| رقم MD: | 1484218 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
السمعة الرقمية | الفيسبوك | الفنادق | المنصات الرقمية
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
27
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور منصات التواصل الاجتماعي في إدارة السمعة الرقمية للفنادق في مصر، وكذلك تقديم بعض التوصيات التي من شأنها تمكين الفنادق من إدارة سمعتها الرقمية بكفاءة من خلال منصات التواصل الاجتماعي. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي بشقيه الكمي والكيفي حيث أستهدف البحث مديري مبيعات وتسويق الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى، وتم إجراء عدد من المقابلات الشخصية مع عدد من خبراء التسويق الرقمي ذو الصلة بالنشاط الفندقي. وتكمن أهمية الدراسة في محدودية عدد الدراسات التي تناولت موضوع السمعة الرقمية للمنشآت الفندقية وكذلك، وأهمية مسايرة التطور التكنولوجي التي لم تكن صناعة الفنادق بمنأى عنه. وكشفت النتائج أهمية منصات التواصل الاجتماعي في التواصل بكفاءة والعملاء المرتقبين وإدارة سمعة الفنادق في مصر، ويمكن رؤية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة سمعة الفنادق في الوجهة السياحية من خلال المحتوى الأصلي الذي أنشأه المستخدمون، مثل التعليقات والصور ومقاطع الفيديو، وخلصت الدراسة إلى أن الفنادق المصرية تسعى لتعزيز تواجدها الرقمي وإدارة سمعتها الرقمية بطريقة جيدة من خلال منصات التواصل الاجتماعي. وأوصت الدراسة الفنادق بأهمية تطوير صفحاتها عبر الفيسبوك، والحرص على إظهار أنشطة الفندق المختلفة عبر منصة الفيسبوك. |
|---|---|
| ISSN: |
2786-0256 |
عناصر مشابهة
-
دور المؤثرين في إنتاج محتوى التوعية العامة وتبسيط العلوم عبر المنصات الرقمية وانعكاسه على سمعتهم ومسيرتهم العلمية والمهنية: تأثير ساجان
بواسطة: حسين، نسمة إمام سليمان منشور: (2024) -
فاعلية مقاطع الفيديو القصيرة "Reels" في التسويق لمنصات المشاهدة الرقمية لدى مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في مصر: دراسة في ضوء التسويق بالمحتوى
بواسطة: مصطفى، عادل رفعت عبدالحكيم منشور: (2024) -
دور منصات إبداء الرأي والتقييم في تعزيز سمعة الفنادق في مصر: دراسة حالة TripAdvisor
بواسطة: سليمان، أيمن سعد عبداللاه منشور: (2024) -
دور الإعلام الرقمي في توثيق التراث الموسيقي والغنائي العربي في القرن الحادي والعشرين: دراسة ميدانية
بواسطة: كلنتن، فريد بن صالح منشور: (2024) -
دور الدبلوماسية في تسويق السمعة الإلكترونية للدولة بالتطبيق على حساب السفارتين المصرية والأمريكية عبر تويتر
بواسطة: أديب، أماني ألبرت منشور: (2019)
