ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر وسائل الإعلام الرقمي على إ...>الوصف

أثر وسائل الإعلام الرقمي على إدارة الأزمات في شركات الاتصالات: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Digital Media on Crisis Management in Telecommunications Companies: A Field Study
المصدر: مجلة العلوم التربوية والإنسانية
الناشر: كلية الامارات للعلوم التربوية
المؤلف الرئيسي: العنزي، طلال عيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Anzi, Talal Eid
المجلد/العدد: ع38
محكمة: نعم
الدولة: الإمارات
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أغسطس
الصفحات: 188 - 212
ISSN: 2709-0701
رقم MD: 1491347
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الإعلام الرقمي | إدارة الأزمات | شركات الاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحديات | البنية التحتية | التخطيط | الموضوعية | الشفافية | Infrastructure | Planning | Objectivity | Transparency
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهمية وسائل الإعلام الرقمي في إدارة أزمات شركات الاتصالات والتعرف على تأثير استخدام وسائل الإعلام الرقمي في إدارة الأزمات بشركات الاتصالات والتعرف على التحديات التي تواجه الإعلام الرقمي في إدارة الأزمات بشركات الاتصالات وتقديم مجموعة من التوصيات المقترحة لتعزيز دور وسائل الإعلام الرقمي في إدارة الأزمات بشركات الاتصالات؛ ولتحقيق هذه الأهداف فقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال الاستبيان كوسيلة لجمع البيانات من عينة الدراسة والتي تمثلت في (112) من العاملين في شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية؛ ولقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أبرزها وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) لاستخدام وسائل الإعلام الرقمي في إدارة الأزمات بشركات الاتصالات، كما توجد العديد من التحديات التي تواجه الشركات التي أبرزها عدم توافر نقص الموارد البشرية المؤهلة للتعامل مع الأزمات في زيادة حجم الأزمات التي تتعرض لها الشركات وعدم توافر البنية التحتية التي تحتاج إليها الشركات في عدم قدرتها على إدارة الأزمات على النحو الأمثل وغياب التخطيط والتخطيط البديل داخل الشركات بشكل سلبي على مواجهة الأزمات، وقد أوصت الدراسة بأهمية تحديد الاستراتيجيات الواجب استخدمها أثناء الأزمات من أجل إعادة بناء سمعة الشركة من خلال وسائل الإعلام الرقمي ومعالجة إدارة الأزمات في وسائل الإعلام الرقمي بقدر من الموضوعية والشفافية والمصداقية.

This study aimed to identify the importance of digital media in crisis management in telecommunications companies and to identify the impact of using digital media in crisis management in telecommunications companies and to identify the challenges facing digital media in crisis management in telecommunications companies and to present a set of proposed recommendations to enhance the role of digital media in crisis management in telecommunications companies; To achieve these goals, the descriptive analytical approach was relied upon through the questionnaire as a means of collecting data from the study sample, which consisted of (112) employees in telecommunications companies in the Kingdom of Saudi Arabia; The study reached many results, the most prominent of which is the existence of a statistically significant effect at the significance level (0.05) for the use of digital media in crisis management in telecommunications companies. There are also many challenges facing companies, the most prominent of which is the lack of qualified human resources to deal with crises in increasing the volume of crises that companies are exposed to and the lack of infrastructure that companies need in their inability to manage crises in an optimal manner and the absence of planning and alternative planning within companies in a negative way to confront crises. The study recommended the importance of identifying the strategies that should be used during crises in order to rebuild the company's reputation through digital media and address crisis management in digital media with a degree of objectivity, transparency and credibility.
ISSN: 2709-0701

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.