تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تقنية المعلومات ودورها في تحسي...>الوصف

تقنية المعلومات ودورها في تحسين جودة الخدمات المالية: دراسة حالة الوحدة الولائية لبريد الجزائر - ورقلة

العنوان بلغة أخرى: Information Technology and its Role in Improving the Quality of Services: A Case Study of Algeria Post - Ouargla
المصدر: مجلة دراسات اقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: روابح، حنان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سعيداني، محمد السعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أغسطس
الصفحات: 589 - 601
ISSN: 2716-8301
رقم MD: 1499252
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | جودة الخدمات | الخدمات المالية | شركات البريد | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقنية المعلومات | جودة الخدمة | أبعاد جودة الخدمة | بريد الجزائر | Information Technology | Service Quality | Service Quality Dimensions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعريف بتقنية المعلومات في ماهيتها، أبعادها بالإضافة إلى أهمية الدور الذي تلعبه في تحسين جودة الخدمات بصفة عامة لكن هذه الدراسة التي نحن بصدد تقديمها تحاول التركيز على أهمية ودور تقنية المعلومات في تحسين جودة الخدمات المالية في مؤسسة بريد الجزائر- ولاية ورقلة- حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي المناسب لطبيعة الدراسة بالإضافة إلى أداة الاستبانة وهذا يعني استخدام برنامج SPSS من أجل تحليل البيانات والوصول إلى نتائج دقيقة نحاول من خلالها الإجابة على الإشكالية المطروحة. وبعد توزيع 60 استبيان على عينة عشوائية من زبائن بريد الجزائر توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذو دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمات المالية المقدمة من طرف الوحدة الولائية لبريد الجزائر ورقلة عبر مكاتب البريد التابعة لها.

This study aims to introduce information technology in addition to the important role it plays in improving the quality of services. We relied on the descriptive analytical approach appropriate to the nature of the study, in addition to the questionnaire tool, which means using the SPSS program in order to analyze the data and reach accurate results through which we try to answer the problem. After distributing 60 questionnaires to a random sample of Algeria Post customers, the study concluded that there is a statistically significant relationship to the use of information technology in improving the quality of financial services provided by the Algeria post.
ISSN: 2716-8301

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.