تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > English Communication Skills o...>الوصف

English Communication Skills of Algerian, Moroccan and Tunisian Cabin Crew in Aviation

العنوان بلغة أخرى: Les Compétences en Communication en Anglais des Équipages de Cabine Algériens, Marocains et Tunisiens dans L’aviation
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية لأطقم الطائرات الجزائريين والمغاربة والتونسيين في مجال الطيران
المصدر: مجلة ألف اللغة والإعلام وللمجتمع
الناشر: جامعة الجزائر 2 - كلية اللغة العربية وآدابها واللغات الشرقية
المؤلف الرئيسي: Belahouel, Amina Yassmine (Author)
مؤلفين آخرين: Bouabdallah, Faiza Haddam (Co-Author)
المجلد/العدد: مج11, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يوليو
الصفحات: 467 - 484
ISSN: 2437-0274
رقم MD: 1499692
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
المهارات اللغوية | اللغة الإنجليزية | مضيفو الطيران | التواصل اللغوي
كلمات المؤلف المفتاحية:
تحليل الاحتياجات | الإنجليزية للطيران | مضيفو الطيران | كفاءة التواصل | مواد موجهة حسب تخصص اللغة الإنجليزية لأغراض خاصة | Needs Analysis | Aviation English | Flight Attendants | Communication Efficiency | ESP-Oriented Materials
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تبحث هذه الدراسة في مهارات اللغة الإنجليزية التي تعتبر الأكثر حاجة لدى مضيفي الطيران الجزائريين والتونسيين والمغاربة للتواصل بفعالية أثناء العمل في شركات الطيران الدولية. تم إجراء تحليل للاحتياجات باستخدام أداتين رئيسيتين للبحث: استبيان ومذكرة ملاحظة من خلال البحث العملي لتحليل الاحتياجات والرغبات والنواقص. تستخدم دراسة الحالة التالية في سياق اللغة الإنجليزية للطيران لتصميم دورة لغة إنجليزية مناسبة تركز على المهارات التي يحتاجها مضيفو الطيران للتواصل بفعالية في عملهم. تم تحليل البيانات كمياً ونوعياً لهذه الدراسة. تم اختيار أربعين مشاركاً يعملون لدى كل من طيران الإمارات والخطوط الجوية القطرية بشكل متعمد لاستخلاص احتياجاتهم ورغباتهم ونواقصهم فيما يتعلق بمهاراتهم التواصلية في اللغة الإنجليزية للطيران. كشفت النتائج أن هناك أربع مهارات في اللغة الإنجليزية كانت ضرورية للتواصل في سياق مضيفي الطيران الذين يتشاركون نفس الخلفية اللغوية. ومع ذلك، أكد معظمهم أن التحدث والاستماع كانتا المهارات التي يرغبون في تحسينها بشكل أكبر بسبب طبيعة عملهم. في النهاية، تقدم هذه الدراسة تدابير علاجية تهدف إلى تحسين كفاءة التواصل من خلال إدخال المزيد من المواد الموجهة حسب تخصص اللغة الإنجليزية لأغراض خاصة (ESP) التي تركز على المهارات اللغوية الأكثر حاجة في السياق المذكور أعلاه.

The present study examines the English language skills perceived as most needed by Algerian, Tunisian, and Moroccan flight attendants to communicate effectively while working for international airlines. A needs analysis was conducted using two main research tools: a questionnaire and an observation diary through action research to analyse the needs, wants, and lacks. This case study in the aviation English language context is used to design an appropriate English course by focusing on the skills needed by flight attendants to communicate effectively in their jobs. Data were analysed both quantitatively and qualitatively for this research case study. Forty respondents working for Emirates and Qatar Airways were purposely selected to elicit their needs, wants, and lacks regarding their communicative skills in aviation English. The results revealed that four English language skills were needed to communicate in the setting of those flight attendants with the same linguistic background. However, most of them claimed that speaking and listening were the skills they wanted to enhance the most due to the nature of their job. In the end, this study offers remedial measures to enhance communication efficiency by incorporating more ESP-oriented materials that focus on the language skills needed the most in the context mentioned above.

Cette étude examine les compétences en anglais jugées les plus nécessaires par les agents de bord algériens, tunisiens et marocains pour communiquer efficacement dans les compagnies aériennes internationales. Une analyse des besoins a été réalisée à l’aide de deux principaux outils de recherche: un questionnaire et un journal d’observation par la recherche-action, afin d’analyser les besoins, les désirs et les lacunes. Cette étude de cas dans le contexte de l’anglais de l’aviation est utilisée pour concevoir un cours d’anglais adéquat en se concentrant sur les compétences nécessaires aux agents de bord pour communiquer efficacement dans leur travail. Les données ont été analysées de manière quantitative et qualitative pour cette étude de cas. Quarante répondants travaillant pour Emirates et Qatar Airways ont été sélectionnés intentionnellement pour identifier leurs besoins, désirs et lacunes en matière de compétences communicatives en anglais de l’aviation. Les résultats ont révélé que quatre compétences en anglais étaient nécessaires pour communiquer dans le contexte de ces agents de bord qui partagent le même arrière-plan linguistique. Cependant, la plupart d’entre eux ont affirmé que l’expression orale et la compréhension orale étaient les compétences qu’ils souhaitaient le plus améliorer en raison de la nature de leur travail. Enfin, cette étude propose des mesures correctives visant à améliorer l’efficacité de la communication en intégrant davantage de matériaux orientés ESP, centrés sur les compétences linguistiques les plus nécessaires dans le contexte mentionné ci-dessus.
ISSN: 2437-0274

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.