تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > وعي المسنين بجودة الخدمات الإل...>الوصف

وعي المسنين بجودة الخدمات الإلكترونية وانعكاسه على أمنهم الأسري في ضوء تداعيات التحول الرقمي

العنوان بلغة أخرى: The Elderly's Awareness of the Quality of Electronic Services and its Impact on their Family Security in Light of the Repercussions of Digital Transformation
المصدر: المجلة العلمية لعلوم التربية النوعية
الناشر: جامعة طنطا - كلية التربية النوعية
المؤلف الرئيسي: الكردي، أسماء صفوت جمال حسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Kordi, Asmaa Safwat Gamal
مؤلفين آخرين: غراب، آمال يوسف خليفة (م. مشارك) , مهدي، مروة السيد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع19
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يونيو
الصفحات: 1174 - 1241
ISSN: 2735-3893
رقم MD: 1500987
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | الخدمات الإلكترونية | وعي المسنين
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسنين | جودة الخدامات الإلكترونية | الأمن الأسري | التحول الرقمي | The Elderly | Quality of Electronic Services | Security Family | Digital Transformation
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة وعي المسنين بجودة الخدمات الإلكترونية وانعكاسه على أمنهم الأسري في ضوء تداعيات التحول الرقمي. وتكونت عينة الدراسة من عينة أساسية قوامها (۱۰۹) مسن من سن (٦٠) سنة فأكثر ذكور وإناث، عاملين وغير عاملين بعد سن المعاش، تم اختيارهم بطريقة عمدية غرضية ممن لديهم هواتف ذكية ويستخدمون الإنترنت بأنفسهم أو بمساعدة أحد أفراد الأسرة ومن مستويات اجتماعية واقتصادية مختلفة من المقيمين بمحافظة القاهرة الكبرى (الجيزة والقاهرة والقليوبية). واشتملت أدوات البحث على استمارة البيانات العامة للمسن، واستبيان وعي المسنين بجودة الخدمات الإلكترونية واستبيان الأمن الأسري، واتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي. وتوصلت نتائج البحث إلى أن مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الخدمات الإلكترونية تأتي في الترتيب الأول والثاني من حيث أكثر استخدامات مسنين عينة البحث لشبكات الإنترنت، وأن الدوافع الاجتماعية تأتي في الترتيب الأول للمسنين كأكثر دوافع عينة البحث نحو إستخدام شبكات الانترنت بنسبة ٣٤٠٤ ويليها في الترتيب الثاني الدوافع النفعية وأخيرا الدوافع النفسية، وأن أكثر مجالات الخدمات الإلكترونية استخداما بالنسبة لعينة البحث كانت الخدمات البنكية، وأن أغلب عينة البحث يستخدمون الخدمات الإلكترونية بمساعدة أفراد أسرهم، وأن أكثر المشكلات التي تواجههم عند استخدام الخدمات الإلكترونية أن الخدمة ليست سريعة، وأوضحت أن تأثير الخدمات الإلكترونية مجتمعيا لعينة البحث من وجه نظرهم كان في الترتيب الأول لتمكينهم من هذه الخدمات في المجتمع، وأن نصف أفراد عينة البحث الأساسية ذو مستوى منخفض في وعيهم بجودة الخدمات الإلكترونية ككل بجميع محاوره، وأن نسبة 44% من المسنين أفراد عينة ذو مستوى منخفض في الأمن الأسري ككل بجميع أبعاده، وأن سهولة الاستخدام كانت في الترتيب الأول من حيث الأهمية النسبية لعينة البحث لمحاور الوعي بجودة الخدمات الإلكترونية ويليها في الترتيب الثاني جودة المعلومات، وأخيرا كفاءة الأداء، أما بالنسبة للأهمية النسبية للأبعاد الأمن الأسري فكان في الترتيب الأول لعينة البحث الأمن الاقتصادي ثم الأمن النفسي، ووجود فروق في الوعي بجودة الخدمات الإلكترونية للمسنين ككل تبعا لمتغيرات الدراسة، ووجود فروق في الأمن الأسري للمسنين ككل تبعا لمتغيرات الدراسة، ووجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية تراوحت بين (0.01، 0.05) بين مستوى وعي المسنين بجودة الخدمات الإلكترونية بمحاورها والشعور بالأمن الأسري للمسنين بأبعاده، وأن المستوى التعليمي هو العامل الأكثر تأثيرا في نسبة التباين في وعي المسنين بجودة الخدمات الإلكترونية، وأن طبيعة الإقامة للمسنين هي العامل الأكثر تفسيرا في نسبة التباين في الشعور بالأمن الأسري للمسنين. وقد أوصت الدراسة بضرورة تعاون وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لسد الفجوات الرقمية من خلال العمل على إنشاء برامج محو الأمية الرقمية للمسنين ومساعدتهم في استخدام المنصات الرقمية.

The research aims to study the elderly’s awareness of electronic services and its impact on their family security in light of the repercussions of digital transformation. The study sample consisted of a basic sample of (109) elderly people aged (60) years and over, males and females, working and non-working after retirement age, who were chosen intentionally. Purpose: Those who have an Android mobile phone and use the Internet themselves or with the help of a family member, from different social and economic levels, residing in the Greater Cairo Governorate (Giza, Cairo, and Qalyubia). The research tools included a general data form for the elderly, a questionnaire about the elderly’s awareness of electronic services, and a questionnaire. Prisoner security. The research followed the descriptive analytical method. The results of the research concluded that social networking sites come in first place in terms of the majority of the elderly people in the research sample using the Internet, and that social motives come in first place for the elderly as the most motives in the research sample toward using Internet networks, at a rate of 34.4%, followed in second place by utilitarian motives, and finally utilitarian motives. Psychological motives, and that the most used areas of electronic services for the research sample were banking services, and that most of the research sample use electronic services with the help of their family members, and that the most common problem they face when using electronic services is that the service is not fast, She explained that the impact of electronic services on society for the research sample, from their point of view, was in the first place in enabling them to access these services in society, and that half of the individuals in the basic research sample had a low level in their awareness of electronic services as a whole in all its aspects, and that 44% of the elderly were members of the sample with a low level. In family security as a whole, in all its dimensions, ease of use was in first place in terms of relative importance for the research sample, followed in second order by quality of information, and finally efficiency of performance. As for the relative importance of the dimensions of family security, economic security was in first order for the research sample, then psychological security. There are differences in awareness of electronic services for the elderly as a whole according to the variables of the study, and the presence of differences in family security for the elderly as a whole according to the variables of the study, and the existence of a statistically significant correlation ranging between (0.01, 0.05) between the level of awareness of the elderly about electronic services in its aspects and the sense of family security of the elderly in its dimensions, and that Educational level is the factor that most influences the percentage of variation in the elderly’s awareness of electronic services, and the nature of the residence of the elderly is the factor that most explains the percentage of variation in the elderly’s sense of family security. The study recommended the necessity of cooperation between the Ministry of Social Solidarity and the Ministry of Communications and Information Technology to bridge the digital gaps by working to establish digital literacy programs for the elderly and assisting them in using digital platforms.
ISSN: 2735-3893

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.