تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور المنتج المبتكر في تعزيز ول...>الوصف

دور المنتج المبتكر في تعزيز ولاء العملاء: دراسة ميدانية لعملاء الشركات التأمينية الخاصة العاملة في اللاذقية

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Innovative Product in Enhancing Customer Loyalty: A Field Study of Customers of Private Insurance Companies Operating in Lattakia
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: زيود، ربا محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zayoud, Ruba Mohamad
المجلد/العدد: مج46, ع3
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 255 - 270
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1502778
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | السلوك الشرائي | رضا العملاء | شركات التأمينية الخاصة | المحتوى الإعلاني | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
المنتج الابتكاري | ولاء العملاء | Promotional Deception | Consumer | Marketing Deception
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: يقدم المنتج المبتكر حالة حديثة ومتطورة تسعى أغلب المنظمات إلى اعتمادها في ظل التطورات التي تطرأ على قطاع الأعمال والشركات في القطاعات الخدمية، والتي قد تساهم في رفع مستويات الولاء لدى الزبائن، من خلال الوصول إلى درجات عالية من الرضا للمنتجات المقدمة والتي تمتاز بتنوعها، وحداثتها بشكل يتلاءم مع تطور أذواقهم وذلك من خلال تقديم منتجات حديثة، أو العمل على تحسين المنتجات الموجودة، وقد اعتمد لإنجاز هذه الدراسة منهجاً وصفياً، تحليلاً، ووزعت استبانة على 340 عميل من الأفراد المستهدفين، وتلخصت النتائج بأن الآراء كانت متوسطة لدى أفراد العينة بما واقع تقديم منتج جديد، وأيضاً من حيث تقيمهم في تحسين المنتجات الحالية ولكن بصورة تعتبر أفضل من سابقها، كما كانت التقييمات بمستويات ضعيفة فيما يتعلق بولاء العملاء، وبأن عملية تقديم منتجاً جديداً يؤثر بصورة متوسطة في تعزيز الولاء لدى العملاء، كما أن عملية تحسين منتج موجود بشكل مسبق يؤثر بصورة جيدة في تعزيز ولاء أفراد عينة البحث، وقد تم تقديم مجموعة توصيات والتي ركزت على الاهتمام بشكل مركز على الابتكار بشكل عام والعمل بشكل جدي على تقديم منتجات ابتكارية جديدة ومستحدثة، والعمل بصورة جدية على متابعة تطورات الأسواق لتحسين ما أمكن من المنتجات الحالية، والذي التي يمكن منظمات الأعمال من جذب شريحة جديدة من العملاء وترغيبهم بمنتجات جديدة ومطورة ومتناسبة مع ظروفهم وحاجاتهم، بهدف تحقيق رضاهم وإشباع حاجاتهم، بما يساهم في تحويلهم لعملاء دائمين يشعرون بالولاء تجاه شركتهم وخدماتها المقدمة.

The innovative product presents a modern and advanced state that most organizations seek to adopt in light of the developments occurring in the business sector and companies in the service sectors, which may contribute to raising levels of loyalty among customers, by reaching high levels of satisfaction with the products provided, which are characterized by their diversity and modernity. It is compatible with the development of their tastes, by offering new products, or working to improve existing products. A descriptive and analytical approach was adopted to complete this study. The questionnaire was distributed to 340 customers from the targeted individuals. The results were summarized that the opinions were average among the sample members regarding the reality of offering a product. New, and also in terms of their evaluation of improving existing products, but in a way that is considered better than the previous ones. The evaluations were also at weak levels with regard to customer loyalty, and that the process of introducing a new product has a moderate effect on enhancing loyalty among customers, and the process of improving an existing product has a moderate effect on It did well in enhancing the loyalty of the research sample members, and a set of recommendations were presented which focused on focusing attention on innovation in general, working seriously to provide new and innovative products, and working seriously to follow market developments to improve as much as possible of the current products, which It enables business organizations to attract a new segment of customers and encourage them with new and developed products that are appropriate to their circumstances and needs, with the aim of achieving their satisfaction and satisfying their needs, which contributes to converting them into permanent customers who feel loyal to their company and the services provided.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.