ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق الاستراتيجية التسويق...>الوصف

أثر تطبيق الاستراتيجية التسويقية في تحقيق رضا وولاء العملاء : دراسة ميدانية

العنوان المترجم: The Impact of The Application of Marketing Strategy in Achieving Customer Satisfaction and Loyalty: A Field Study
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: عطية، أحمد عوض محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج9, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 917 - 937
DOI: 10.21608/JCES.2018.51960
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 934393
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الشركات الصناعية | التسويق الصناعي | الاستراتيجيات التسويقية | رضا العملاء | ولاء العملاء | شركات تصنيع الأجهزة الكهربائية المنزلية | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

134

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى دراسة الاستراتيجية التسويقية (تجزئة السوق- السوق المستهدف- المركز السوقي) في تحقيق رضا وولاء العملاء، والتعرف على أهمية ومنهجية وخطوات تجزئة السوق وأسس ومعايير تجزئة السوق لقطاعات، ودراسة استراتيجيات السوق المستهدفة ومعايير المفاضلة بينهما، والتعرف على أهمية المركز السوقي ومحدداته وخطوات بناء المركز السوقي وكذلك كيفية تقييم المركز السوقي؛ وخلصت الدراسة على وجود علاقة ارتباط معنوي موجب بين الاستراتيجية التسويقية ورضاء وولاء العملاء عند مستوى معنوية 0.01 بمعامل ارتباط 0.413، كما وجد تأثير معنوي إيجابي لكل من تجزئة السوق وتحديد السوق المستهدف والمركز السوقي على رضا وولاء العملاء بالتطبيق على المبحوثين محل الدراسة.

The aim of this study is to study the impact of marketing strategy (market segmentation, target market, mental positioning) in achieving satisfaction and customer loyalty, and to identify the importance, methodology and steps of market fragmentation, the principles and criteria of market segmentation of sectors, study the target market strategies and the criteria of differentiation between them, The study concluded that there was a positive correlation between the marketing strategy and customer satisfaction and satisfaction at a significant level of 0.01 with correlation coefficient 0.413, and also found a positive effect for both market segmentation and challenge Target and positioning on the mental satisfaction and loyalty market customers' application to the respondents in the study.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.