تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور الاتصال في الأزمات:...>الوصف

دور الاتصال في الأزمات: دراسة تحليلية في ضوء أزمة شركة فولكسفاغن وتأثيراتها الاجتماعية في جمهور الشركة

المصدر: شؤون اجتماعية
الناشر: جمعية الاجتماعيين في الشارقة
المؤلف الرئيسي: سالم، أمنية محمد أحمد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Salem, Omnia Mohamed Ahmed
المجلد/العدد: مج41, ع163
محكمة: نعم
الدولة: الإمارات
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: خريف
الصفحات: 89 - 118
DOI: 10.35217/0048-041-163-003
ISSN: 1025-059X
رقم MD: 1503343
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
إدارة الأزمات | مهارات التواصل | التفاعل الإيجابي | وسائل الإعلام
كلمات المؤلف المفتاحية:
اتصال | تواصل | فريق اتصال وأزمات | شركة فولكسفاغن | Communication | Crises | Communication and Crisis Team | Volkswagen
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

32

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة لعرض وتحليل أزمة شركة فولكسفاغن وإدارة الاتصالات بالأزمة، وقامت الدراسة بتشخيص أزمة فولكسفاغن، واستعراض دور فريق اتصالات الأزمة واستراتيجياتهم، وتحليل العوائق التي قد تؤثر في نجاح إدارة الأزمة، والآثار المحتملة للأزمة على الشركة وأهمية وسائل الإعلام الاجتماعية في إدارة اتصالات الأزمة مع التحليل النقدي حول سلبيات الاتصال في أثناء الأزمات والعوامل المؤثرة في اتخاذ قرارات إدارة الأزمة، ومدى تأثير الصورة الذهنية واستعدادها على فهم الجمهور والتفاعل معه، ونماذج الاتصال في أثناء الأزمات، من النموذج الموقفي إلى النموذج المتوازن وكيف يمكن تطبيقها في سياق فولكسفاغن وهو ما جعل الدراسة تبرز أهمية فعالية الاتصالات في الأزمة، وكيف يمكن للشركات تحسين سمعتها والحفاظ على الثقة والتفاعل الإيجابي مع الجمهور.

The study aimed to present and analysed the Volkswagen crisis and crisis communications management. The study diagnosed the Volkswagen crisis, reviewed the role of the crisis communications team and their strategies, and analysed the obstacles that may affect the success of crisis management, the potential effects of the crisis on the company, and the importance of social media in managing crisis communications, with analysis. Criticism about the negatives of communication during crises and the factors influencing crisis management decision-making. The extent to which the mental image and its readiness influence the public’s understanding and interaction with it, and the models of communication during crises, from the situational model to the balanced model, and how they can be applied in the context of Volkswagen, which is what made the study highlight the importance of effective communications in a crisis, and how companies can improve their reputation, maintain trust and positive interaction with... The audience.
ISSN: 1025-059X

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.