LEADER |
02959nam a22002417a 4500 |
001 |
2248848 |
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|a عبدالخالق، شيماء محمد محمود
|e مؤلف
|9 799275
|
245 |
|
|
|a أثر تجربة العميل على سلوك ما بعد الشراء:
|b دراسة ميدانية بالتطبيق على ركاب شركات الطيران في مصر
|
260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2023
|g أكتوبر
|
300 |
|
|
|a 399 - 429
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|a استهدفت هذه الدراسة إلى التحقق من أثر تجربة العميل على سلوك ما بعد الشراء بالتطبيق على ركاب شركات الطيران في مصر، وخلصت الدراسة لعدد من النتائج منها وجود تأثير إيجابي ذو دلالة معنوية في تأثير أبعاد تجربة العميل (الحسية والعاطفية والإدراكية والسلوكية وتجربة الارتباط) على أبعاد سلوك ما بعد الشراء (الرضا والتوصية للغير ونية إعادة الشراء). كما أظهرت نتائج الدراسة الأثر المباشر لتجربة العميل على سلوك ما بعد الشراء.
|b This study aimed to investigate the impact of the customer experience on post-purchase behavior through the application on airline passengers in Egypt. The study concluded several results, including the presence of a significant positive effect of the customer experience dimensions (Sensitive, Emotional, Intellectual, Behavioral, and Social-identity experience) and the dimensions of post-purchase behavior (Satisfaction, Recommendation to others, and Repurchase).The study also demonstrated the direct impact of customer experience on post- purchase behavior.
|
653 |
|
|
|a رضا العميل
|a السلوكيات الشرائية
|a المزايا التنافسية
|a مصر
|
692 |
|
|
|a تجربة العميل
|a سلوك ما بعد الشراء
|a الرضا
|a التوصية للغير
|a نية إعادة الشراء
|b Customer Experience
|b Post Purchase Behavior
|b Satisfaction
|b Recommendation to Others
|b Rrepurchase
|
700 |
|
|
|a عبدالحميد، طلعت أسعد
|g Abdelhamid, Talaat Asaad
|e مشرف
|9 283715
|
700 |
|
|
|a السطوحي، أحمد محمد السيد أحمد
|g El-Setouhi, Ahmed Mohamed
|e مشرف
|9 454892
|
773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 دراسات بيئية
|6 Business
|6 Environmental Studies
|c 080
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 004
|m مج14, ع4
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 014
|x 2090-3782
|
856 |
|
|
|u 0335-014-004-080.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 1505270
|d 1505270
|