تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تأثير الخبرة المباشرة ووسائل ا...>الوصف

تأثير الخبرة المباشرة ووسائل الإعلام على تعلم العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر

المصدر: مجلة النيل للعلوم التجارية والقانونية ونظم المعلومات
الناشر: معهد النيل العالي للعلوم التجارية وتكنولوجيا الحاسب
المؤلف الرئيسي: معروف، أسماء محمود محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج3, ع5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أغسطس
الصفحات: 1 - 15
ISSN: 2805-2307
رقم MD: 1524425
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
الخبرة المباشرة | قرار الشراء | شركات الطيران | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخبرة المباشرة | وسائل الإعلام | تعلم العميل | Direct Experience | Mass Media | Customer Learning
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث الحالي إلى معرفة تأثير الخبرة المباشرة ووسائل الإعلام على تعلم العميل وذلك بالتطبيق على عملاء شركات الطيران في مصر. وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استبيان تم استيفائها من (٣٥٠) عميل بالاعتماد على النظام التقني Google Drive، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS5. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي مباشر لمتغيري الخبرة المباشرة ووسائل الإعلام على تعلم العميل ببعديه المتمثلان في البعد المعرفي والبعد العاطفي.

This research aimed at investigating the effect of direct experience and mass media on customer learning with an application to the airlines' customers in Egypt. Primary data were collected from 350 customers using the online questionnaire via the search engine Google Drive. The statistical software (PLS–SEM) was employed to test the hypotheses. The findings confirmed that there are a significant effect of direct experience &mass media on customer learning dimensions (cognitive dimension & affective dimension).
ISSN: 2805-2307

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.