تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر تطبيق التأمين الإلكتروني ع...>الوصف

أثر تطبيق التأمين الإلكتروني على رضا العملاء بشركات التأمينات العامة في السوق المصري

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Electronic Insurance Application on Customer Satisfaction in General Insurance Companies in the Egyptian Market
المصدر: مجلة الدراسات المالية والتجارية
الناشر: جامعة بني سويف - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: مرعي، سعيدة فتحي دياب (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسين، محمد نادي عزت (مشرف) , أبو بكر، عيد أحمد (مشرف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أغسطس
الصفحات: 249 - 275
ISSN: 1687-3440
رقم MD: 1508639
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شركات التأمين | الخدمات الإلكترونية | السوق المصري
كلمات المؤلف المفتاحية:
التأمين الإلكتروني | رضا العملاء | Electronic Insurance | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث أثر تطبيق التأمين الإلكتروني علي رضا العملاء بشركات التأمينات العامة في السوق المصري، وذلك من خلال الاعتماد علي إجراء دراسة تطبيقية علي عينة مكونة من 137 عميل من عملاء شركات التأمين المصرية، حيث تم اختيار هذه العينة لمدة 5 سنوات بداية من عام 2017 وحتى عام 2021، حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، وقمنا بتصميم استبيان وتوزيعه على عينة من عملاء شركات التأمين عدد من المتواجدة في مصر وقدر عدد أفراد العينة بـ 137 موظف، تم الاعتماد على التحليل الإحصائي باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج منها: يساهم التأمين الإلكتروني في تخفيض سعر الخدمات التأمينية مما يؤدي إلى اكتساب قاعدة جديدة من العملاء، ويسمح بزيادة القدرة التنافسية لشركات التأمين كذلك يساهم تطبيق التأمين الإلكتروني في زيادة القدرة الاستيعابية لشركات التأمين وتطوير مهاراتها.

The research targeted the impact of applying e-insurance on customer satisfaction in general insurance companies in the Egyptian market, by relying on conducting an applied study on a sample of 137 customers of Egyptian insurance companies, where this sample was selected for a period of 5 years starting from 2017 until 2017. 2021, where we relied on the descriptive analytical approach, and we designed a questionnaire and distributed it to a sample of clients of a number of insurance companies located in Egypt. The number of sample members was estimated at 137 employees, The statistical analysis was relied upon using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The study reached a number of results, including: Electronic insurance contributes to reducing the price of insurance services, which leads to the acquisition of a new customer base, and allows for increasing the competitiveness of insurance companies. The application of electronic insurance also contributes to increasing the ability Capacity of insurance companies and developing their skills.
وصف العنصر: بحث مستخرج من رسالة ماجستير بعنوان "أثر تطبيق الإلكتروني على أداء شركات التأمين بالتطبيق على شركات التأمينات العامة بالسوق المصري".
ISSN: 1687-3440

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.