المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى بيان دور إدارة العلاقات العامة في تحقيق استراتيجية المؤسسة بالتطبيق على إدارة المراسم في وزارة الداخلية، وتتمثل إشكالية الدراسة في الحاجة إلى فهم العلاقة ما بين إدارة العلاقات العامة وبين تحديث استراتيجية وزارة الداخلية عن طريق إدارة المراسم، لما تمثله المراسم من الأهمية المؤسسية خاصة في مجال العلاقات العامة مرتبطة في وزارة الداخلية كونها أحد الجهات السيادية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي بالتطبيق على عينة مكونة من (10) من متخذي القرار في وزارة الداخلية، وقد تم الحصول عليهم بالطريقة القصدية العمدية. وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج من أهمها أن العلاقة ما بين إدارة المراسم والأهداف الاستراتيجية لوزارة الداخلية تتمثل في إظهار صورة طيبة للدولة بشكل عام والوزارة بشكل خاص وهو نفس الهدف التي تسعى الوزارة إليه من خلال أهدافها الاستراتيجية فمعظم المؤتمرات والندوات التي تنظمها الوزارة والتي تقوم بها إدارة المراسم تعمل على إظهار صورة ذهنية متميزة وقوة ناعمة للوزارة مثل المؤتمرات التي تتعلق بصورة الدولة في خفض نسبة الجرائم وإنجازات الوزارة في جميع المؤشرات، كما أشارت النتائج إلى أن الحقيبة التدريبية المتعلقة بإدارة العلاقات العامة وأقسامها قد خلت من دورات تدريبية تتضمن المهارات المطلوبة والتطويرية لموظفي إدارة المراسم. وقد توصلت الدراسة إلى جملة من المقترحات من أهمها ضرورة اهتمام وزارة الداخلية بإدارة المراسم من خلال وضع استراتيجية واضحة لها لما تقدمه إدارة المراسم من تحسين وتعزيزي الصورة الذهنية للوزارة وذلك من خلال توظيف المهام والخطط المستقبلية لتحسين هذه الإدارة في استراتيجية الوزارة، وضرورة تدعيم الحقيبة التدريبية لوزارة الداخلية بدورات تدريبية تعمل على تطوير المهارات اللازمة لموظفي إدارة المراسم بالدورات الوظيفية والمتخصصة مثل دورات فنون الاستقبال وول مع كبار الشخصيات كون الحقيبة التدريبية الحالية افتقرت ذلك.
|