تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور المعدل لإنترنت لأشياء في...>الوصف

الدور المعدل لإنترنت لأشياء في العلاقة بين الذكاء التسويقي والاحتفاظ بالعملاء: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The Moderating Role of Internet of Things on the Relationship between Marketing Intelligence and Customer Retention: An Applied Study
المصدر: مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة كفر الشيخ - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: هزاع، مروة خيري عبدالعظيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العباسي، إيناس محمد (م. مشارك) , المسيري، محمد فتحي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع15
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يناير
الصفحات: 293 - 329
ISSN: 2356-9255
رقم MD: 1513489
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الذكاء الاصطناعي | المزيج التسويقي | التحكم الرقمي | الميزة التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء التسويقي | إنترنت الأشياء | الاحتفاظ بالعملاء | Marketing Intelligence | Internet of Things | Customer Retention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث لاختبار الدور المعدل لإنترنت الأشياء في العلاقة بين الذكاء التسويقي والاحتفاظ بالعملاء، والوقوف على مستوى الذكاء التسويقي، والاحتفاظ بالعملاء، وإنترنت الأشياء، وأيضا التعرف على نوع علاقات الارتباط بين أبعاد الذكاء التسويقي والاحتفاظ بالعملاء، وأيضا بين إنترنت الأشياء والاحتفاظ بالعملاء، تحديد درجة تأثير أبعاد الذكاء التسويقي على الاحتفاظ بالعملاء، تحديد درجة تأثير إنترنت الأشياء على الاحتفاظ بالعملاء. وتم جمع البيانات من ۲۷۷ مفردة من مديري التسويق بشركات الاتصالات المصرية بمحافظات القاهرة الكبرى من خلال قائمة الاستقصاء، تم اختبار صحة فروض البحث باستخدام معامل الارتباط ونموذج المعادلات الهيكلية. وأظهرت النتائج وجود ارتباط معنوي إيجابي بين كل من (أبعاد الذكاء التسويقي، وإنترنت الأشياء) والاحتفاظ بالعملاء، كما يوجد تأثير معنوي إيجابي لأبعاد الذكاء التسويقي على الاحتفاظ بالعملاء، ويوجد تأثير معنوي إيجابي لإنترنت الأشياء على الاحتفاظ بالعملاء، وأيضا يُعدل إنترنت الأشياء إيجابيا العلاقة بين أبعاد الذكاء التسويقي والاحتفاظ بالعملاء. وتم تقديم مجموعة من التوصيات وفق نتائج البحث.

This research aims to test the moderating role of the Internet of Things in the relationship between marketing intelligence and customer retention, And stand on the level of marketing intelligence, customer retention, and the Internet of things, as well as identifying the type of correlation between the dimensions of marketing intelligence and customer retention, and also between the Internet of things and customer retention, determining the degree of impact of the dimensions of marketing intelligence on customer retention, determining the degree of impact of the Internet of things on retention by clients. The data were collected from 277 individuals from marketing managers of Egyptian telecom companies in the governorates of Greater Cairo through the survey list. The validity of the research hypotheses was tested using the correlation coefficient and the structural equations model. The results showed a positive significant correlation between (the dimensions of marketing intelligence, the Internet of Things) and customer retention, and there is a positive significant effect of the dimensions of marketing intelligence on customer retention, and there is a positive significant effect of the Internet of things on customer retention, and the Internet of things also positively modifies the relationship between Dimensions of marketing intelligence and customer retention. A set of recommendations were presented according to the research results.
ISSN: 2356-9255

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.