تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > Mediating Brand Evangelism in...>الوصف

Mediating Brand Evangelism in the Relationship between Brand Relations and Service Quality and Customer Loyalty, Satisfaction, Value Case Study in the Telecommunications Sector in Egypt

العنوان بلغة أخرى: استخدام العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين علاقات العلامة التجارية وجوده الخدمة وولاء العملاء ورضاهم والقيمة من خلال دراسة حالة في قطاع الاتصالات في مصر
المصدر: مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة كفر الشيخ - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: Bahrez, Ahmed Yousef Abdel Salam Mohammed (Author)
مؤلفين آخرين: Abdelrahman, Amira Ibrahim (Co-Author) , Elnazer, Alaa abd Elkader (Co-Author)
المجلد/العدد: ع16
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 593 - 652
ISSN: 2356-9255
رقم MD: 1513817
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | العلامة التجارية | الاستبيان الإلكتروني | رضا المستهلك | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلامة التجارية | العلاقات التجارية | جودة الخدمة | ولاء العملاء | رضا العملاء | قيمة العملاء | Brand Evangelism | Brand Relations | Service Quality | Customer Loyalty | Satisfaction | Value
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: يستهدف البحث استخدام العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين علاقات العلامة التجارية وجودة الخدمة وولاء العملاء ورضاهم والقيمة من خلال دراسة حالة في قطاع الاتصالات في مصر واعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي الوصفي واستخدمت نموذج الاستبيان الإلكتروني كأداة الدراسة من خلال عينة عشوائية بسيطة من العملاء مع شركات الاتصالات في مصر. بلغ عدد عينة الدراسة 202 فرد. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من بينها وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لوجود العلامة التجارية كمتغير وسيط على العلاقة بين علاقات العلامة التجارية وجودة الخدمة، وولاء العملاء ورضا العملاء وقيمة العملاء. أوصت الدراسة بالعمل على توعية المنظمات والمؤسسات بضرورة الاهتمام بالعلامة التجارية وتحسينها وتطويرها والمحافظة على جودتها، وضرورة عمل المؤسسات على استخدام الأساليب الحديثة في التسويق وربطها بالتقدم التكنولوجي، ضرورة الاهتمام بالمستهلك وتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأعلى جودة وكفاءة ممكنة والعمل على زيادة وعي المستهلكين بأهمية التعامل مع العلامات التجارية الموثوقة والفعالة وتشجيع الباحثين على إجراء المزيد من الدراسات حول تأثير العلامة التجارية على سلوك المستهلك ومستويات الرضا والولاء.

The search target determines the Mediating brand evangelism in the relationship between brand relations and service quality and customer loyalty, satisfaction, value in the telecommunications sector in Egypt and the study relied on the descriptive analytical approach and used the electronic questionnaire form as a tool for the study through a simple random sample of clients with telecom companies in Egypt. The number of the study sample was 202 individuals. The study reached a set of results, including There is a statistically significant positive impact of brand evangelism as a mediating variable on the relationship between brand relations and service quality, customer loyalty and customer satisfaction and customer value Study recommended Work to raise the awareness of organizations and institutions about the need to take care of the brand, improve it, develop it, and maintain its quality, the need for institutions to work on using modern methods in marketing and linking them to technological progress, the need to pay attention to the consumer and identify the needs of customers and work to meet them with the highest possible quality and efficiency, Working to increase consumers’ awareness of the importance of dealing with trusted and efficient brands and Encouraging researchers to increase research and studies on the impact of the brand on consumer behavior and levels of satisfaction and loyalty
ISSN: 2356-9255

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.