تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور إدارة المعرفة في دعم إدارة...>الوصف

دور إدارة المعرفة في دعم إدارة الجوة لتحقيق رضا العملاء

العنوان بلغة أخرى: The Role of Knowledge Management in Supporting Quality Management to Achieve Customer Satisfaction
المصدر: مجلة الاقتصاد والبيئة
الناشر: جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر استراتيجية التحول الى اقتصاد أخضر
المؤلف الرئيسي: مدوري، نور الدين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Madouri, Noureddine
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 53 - 68
ISSN: 2661-782x
رقم MD: 1518133
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
معايير الجودة | القيادة الإدارية | التخطيط الاستراتيجي | جذب العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة المعرفة | إدارة الجودة | العمليات | العميل | Knowledge Management | Quality Management | Operations | Customer
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: للانتقال إلى مجتمع قائم على المعرفة، يجب تعزيز وتحسين التقنيات والنظم والاستراتيجيات لتلبية التوقعات والمطالب الجديدة. فالشبكات العالمية ودورات المنتجات المتسارعة وظروف السوق المتغيرة تجعل من المعرفة ذات أهمية متزايدة في هذا العصر، مما أوجب على المؤسسة التي تتطلع إلى مواكبة هذا التطور أن تسعى جاهدة للتكيف بنجاح مع المهارات والمبادئ والقدرات الإدارية الجديدة ومستويات أعلى من الكفاءة. وعليه حاولنا في هذه الورقة البحثية تناول الجوانب ذات الصلة بإدارة المعرفة من أجل تحقيق التكامل الدعم بين إدارة المعرفة وإدارة الجودة لتحقيق رضا العملاء. وقد تبين أن إدارة المعرفة تخلق خصائص وعناصر مفيدة وتحافظ عليها من خلال تقديم العمليات بسلاسة مما يعود بالنفع على العملاء ويحافظ على متطلباتهم.

To move to a knowledge-based society, technologies, systems and strategies must be enhanced and improved to meet new expectations and demands. Global networks, accelerating product cycles and changing market conditions make knowledge increasingly important in this area; making it necessary adapt new skills, principles, management capacities and higher levels of efficiency. Accordingly, we tried in this research paper to address aspects related to knowledge management in order to achieve integration and support between knowledge management and quality management to achieve customer satisfaction. It has been shown that knowledge management creates and maintains useful characteristics and elements by providing operations smoothly, which benefits customers and maintains their requirements.
ISSN: 2661-782x

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.