| LEADER |
03437nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2261853 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 505174
|a مدوري، نور الدين
|e مؤلف
|g Madouri, Noureddine
|
| 245 |
|
|
|a دور إدارة المعرفة في دعم إدارة الجوة لتحقيق رضا العملاء
|
| 246 |
|
|
|a The Role of Knowledge Management in Supporting Quality Management to Achieve Customer Satisfaction
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر استراتيجية التحول الى اقتصاد أخضر
|c 2024
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 53 - 68
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a للانتقال إلى مجتمع قائم على المعرفة، يجب تعزيز وتحسين التقنيات والنظم والاستراتيجيات لتلبية التوقعات والمطالب الجديدة. فالشبكات العالمية ودورات المنتجات المتسارعة وظروف السوق المتغيرة تجعل من المعرفة ذات أهمية متزايدة في هذا العصر، مما أوجب على المؤسسة التي تتطلع إلى مواكبة هذا التطور أن تسعى جاهدة للتكيف بنجاح مع المهارات والمبادئ والقدرات الإدارية الجديدة ومستويات أعلى من الكفاءة. وعليه حاولنا في هذه الورقة البحثية تناول الجوانب ذات الصلة بإدارة المعرفة من أجل تحقيق التكامل الدعم بين إدارة المعرفة وإدارة الجودة لتحقيق رضا العملاء. وقد تبين أن إدارة المعرفة تخلق خصائص وعناصر مفيدة وتحافظ عليها من خلال تقديم العمليات بسلاسة مما يعود بالنفع على العملاء ويحافظ على متطلباتهم.
|b To move to a knowledge-based society, technologies, systems and strategies must be enhanced and improved to meet new expectations and demands. Global networks, accelerating product cycles and changing market conditions make knowledge increasingly important in this area; making it necessary adapt new skills, principles, management capacities and higher levels of efficiency. Accordingly, we tried in this research paper to address aspects related to knowledge management in order to achieve integration and support between knowledge management and quality management to achieve customer satisfaction. It has been shown that knowledge management creates and maintains useful characteristics and elements by providing operations smoothly, which benefits customers and maintains their requirements.
|
| 653 |
|
|
|a معايير الجودة
|a القيادة الإدارية
|a التخطيط الاستراتيجي
|a جذب العملاء
|
| 692 |
|
|
|a إدارة المعرفة
|a إدارة الجودة
|a العمليات
|a العميل
|b Knowledge Management
|b Quality Management
|b Operations
|b Customer
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 003
|e Economy Environment Review
|f Mağallaẗ al-iqtiṣād wa al-bī’aẗ
|l 002
|m مج7, ع2
|o 1958
|s مجلة الاقتصاد والبيئة
|v 007
|x 2661-782x
|
| 856 |
|
|
|u 1958-007-002-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1518133
|d 1518133
|
