تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > مؤشرات الأداء التسويقية على جو...>الوصف

مؤشرات الأداء التسويقية على جودة الخدمات في الخدمات التعليمية: دراسة تطبيقية على جامعة الطائف

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Marketing Performance Indicators on the Quality of Services in Educational Services
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: العوفي، عبدالله بن صالح (مؤلف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 489 - 530
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1522714
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التعليم العالي | جودة الخدمات | الأداء التسويقي | جامعة الطائف
كلمات المؤلف المفتاحية:
مؤشرات الأداء التسويقية | جودة مخرجات التعلم | رضا طلاب كلية إدارة الأعمال | كفاءة الأداء التسويقي لبرامج الكلية | ثقة طلاب كلية إدارة الأعمال | ولاء طلاب كلية إدارة الأعمال | جودة مخرجات العملية التعليمية بالبرنامج | Marketing Performance Indicators | Quality of Learning Outcomes | Faculty Member Satisfaction | Marketing Performance Efficiency | Customer Satisfaction | Customer Retention | Customer Acquisition | Customer Lifetime Value
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة إثر مؤشرات الأداء التسويقية وتأثيرها على جودة الخدمات التي يتلقها الطالب والتي تتمثل في نواتج التعلم في جامعة الطائف. شملت عينة عشوائية من طلاب كلية إدارة الأعمال- جامعة الطائف، على اختلاف برامجهم الأكاديمية وقد بلغت عددها (148) طالب من كلية إدارة الأعمال في جامعة الطائف. حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وذلك لتحقيق أهداف الدراسة وإيجاد حلول لمشكلة البحث. يحتوي البحث على فرضية رئيسية وأربع فرضيات فرعية حيث أظهرت النتائج بوجود تأثير معنوي لإبعاد مؤشرات الأداء التسويقي على جودة الخدمات وذلك في نواتج التعلم حيث أن رضا الطلاب وثقتهم وولائهم للمؤسسة التعليمية معتمد على جودة مخرجات التعلم التي تلقوها في المؤسسة التعليمية. على ضوء النتائج، يوصي الباحث بأهمية مؤشرات الأداء التسويقي على جودة الخدمات التعليمية للمؤسسات التعليمية العامة والتي بدورها تخلق سمعة طيبة للمؤسسة التعليمية مقارنتا بين المؤسسات التعليمية الأخرى.

The objective of this study was to learn about the impact of marketing performance indicators and their impact on the quality of services received by the students, namely the learning outcomes of Taif University. A random sample of students from the Faculty of Business Management - Taif University, with a total of 148 students from the Faculty of Business Administration at Taif University. The study used the analytical descriptive approach to achieve the study's objectives and find solutions to the research problem. The research contains a main hypothesis and four sub-hypotheses. The results show that there is a moral impact of marketing performance indicators on the quality of services in learning outcomes. Students' satisfaction, trust, and loyalty to the educational institution depend on the quality of the learning outputs they received at the educational institution. In light of the results, the researcher recommends the importance of marketing performance indicators on the quality of educational services for public educational institutions which in turn create a good reputation for the educational institution compared to other educational institutions.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.