تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>أثر الثقافة التسويقية على تحسي...>الوصف

أثر الثقافة التسويقية على تحسين الأداء الشامل باستخدام بطاقة الأداء المتوازن: دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Marketing Culture on Improving Overall Performance Using the Balanced Scorecard: A Field Study Applied on Egyptian Commercial Banks
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: كحلة، عبير أشرف محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kahla, Abeer Asharf Mohamed
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 53 - 104
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1530476
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جودة الخدمات | المعاملات التجارية | البيع والشراء | البنوك التجارية المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الثقافة التسويقية | الأداء المتوازن | البنوك التجارية | Marketing Culture | Balanced Performance | Commercial Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر الثقافة التسويقية السائدة على مستوى الأداء الشامل باستخدام بطاقة الأداء المتوازن بالبنوك التجارية المصرية الخاصة محل الدراسة. وطبقت على البنوك التجارية المصرية الخاصة، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيرات عناصر الثقافة التسويقية والمتمثلة في: جودة الخدمة، والعلاقات الشخصية، المهارات البيعية، والتنظيم، والاتصالات الداخلية الابتكار والتجديد للبنوك التجارية المصرية الخاصة محل الدراسة، وبين أبعاد الأداء المتوازن والمتمثلة في: (البعد المالي، وبعد العملاء، وبعد العمليات، وبعد التعلم والنمو، والبعد البيئي)، وأن عناصر الثقافة التسويقية تؤثر معنويا على أبعاد الأداء المتوازن، كما يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لعناصر الثقافة التسويقية على أبعاد الأداء المتوازن والمتمثلة في: (البعد المالي، وبعد العملاء، وبعد العمليات، وبعد التعلم والنمو، والبعد البيئي) بالبنوك التجارية المصرية الخاصة محل الدراسة. وأوصت الدراسة بأنه من الضروري للبنوك محل الدراسة تحديد نقاط قوة ثقافتها التسويقية والعمل على تعزيزها، وتحديد نقاط الضعف والعمل على معالجتها والنهوض بأداء البنك، ويكون ذلك بالتقييم المستمر للثقافة التسويقية بهدف تجسيد ثقافة متينة فاعلة تسهم في تحقيق أهداف البنوك محل الدراسة.

The study aimed to determine the impact of the prevailing marketing culture on the level of comprehensive performance using the balanced scorecard in the private Egyptian commercial banks under study. It was applied to private Egyptian commercial banks, and the study reached many results, the most important of which is: the existence of a significant correlation between the variables and elements of marketing culture, which are quality of Service, personal relationships, sales skills, organization, internal communications, innovation and renewal for the private Egyptian commercial banks under study. And between the dimensions of balanced performance, which are: (the financial dimension, the customer dimension, the operations dimension, the learning and growth dimension, and the environmental dimension), and that the elements of marketing culture have a moral effect on the dimensions of balanced performance, and there is a positive, statistically significant effect of the elements of marketing culture on the dimensions of balanced performance. Which are (the financial dimension, the customer dimension, the operations dimension, the learning and growth dimension, and the environmental dimension) in the Egyptian private commercial banks under study. The study recommended that it is necessary for the banks under study to identify the strengths of their marketing culture and work to enhance them, identify the weak points and work to address them and improve the bank’s performance. This is done through continuous evaluation of the marketing culture with the aim of embodying a strong, effective culture that contributes to achieving the goals of the banks under study.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.