الدور الوسيط لجودة المعلومات التسويقية في العلاقة بين التوجه السوقي وثقة الزبائن: دراسة استطلاعية لعينة من الأفراد العاملين في مجموعة من الشركات التجارية في مدينة دهوك
| العنوان بلغة أخرى: |
The Mediating Role of the Quality of Marketing Information in the Relationship between Market Orientation and Customer Trust: An Exploratory Study of a Sample of Individuals Working in a Group of Commercial Companies in the City of Dohuk |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: | جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | عمر، محمد عبدالرحمن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Omar, Mohammed Abdulrahman |
| مؤلفين آخرين: | رشيد، شفان نوزت صالح (م. مشارك) , جميل، شفان عبدالرحمن (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج20, ع67 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الصفحات: | 283 - 308 |
| ISSN: |
1813-1719 |
| رقم MD: | 1532388 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التوجه السوقي | جودة المعلومات التسويقية | ثقة الزبائن | الشركات التجارية | Market Orientation | Elements of Market Orientation | Quality of Marketing Information | Customer Trust
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 06066nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2275371 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |9 641648 |a عمر، محمد عبدالرحمن |e مؤلف |g Omar, Mohammed Abdulrahman | ||
| 245 | |a الدور الوسيط لجودة المعلومات التسويقية في العلاقة بين التوجه السوقي وثقة الزبائن: |b دراسة استطلاعية لعينة من الأفراد العاملين في مجموعة من الشركات التجارية في مدينة دهوك | ||
| 246 | |a The Mediating Role of the Quality of Marketing Information in the Relationship between Market Orientation and Customer Trust: |b An Exploratory Study of a Sample of Individuals Working in a Group of Commercial Companies in the City of Dohuk | ||
| 260 | |b جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |c 2024 | ||
| 300 | |a 283 - 308 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث الى بيان دور جودة المعلومات التسويقية بأبعادها الثلاثة المتمثلة بـ السجلات الداخلية، والاستخبارات التسويقية، وأبحاث التسويق وبوصفها متغيراً وسيطا في العلاقة التأثيرية لإبعاد التوجه السوقي المتمثلة بـ التوجه بالسوق، والتوجه بالمنافسين، والتنسيق الداخلي للوظائف بوصفه متغيرا مستقلا في كسب ثقة الزبائن بوصفها متغيرا معتمدا في مجموعة من الشركات التجارية في مدينة دهوك. ولتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبانة وتوزيعها على عينة من العاملين في الشركات التجارية المبحوثة، إذ تم توزيع (70) استبانة، وأعيد منها (60) استبانة والتي كانت الصالحة للتحليل الإحصائي. حيث اعتمد الباحثين على استخدام الأسلوب الإحصائي الوصفي والتحليلي للوصول إلى البيانات ومعالجتها باستخدام برنامج (SPSS V.27) وبرنامج (AMOS V.24) وأفرز البحث جملة من الاستنتاجات والمقترحات، ومنها أن التوجه السوقي يؤثر إيجابياً في كسب ثقة الزبائن، وكما يسهم جودة المعلومات التسويقية في تعزيز هذه العلاقة. لذلك تعد التوجه السوقي مفتاح الوصول إلى كسب ثقة الزبائن من خلال جودة المعلومات التسويقية. وفي ضوء الاستنتاجات، تمت صياغة مجموعة من المقترحات، ومن أهمها يفضل الشركات قيد البحث الاهتمام بالتوجه بالمنافسين والتعرف على تحركاتهم وخططهم المستقبلية وصولا الى تحديد الوسائل التي يستخدمونها لجذب الزبائن، إذ أن التعرف على توجهات المنافسين واستراتيجياتهم يمكن الشركات من المناورة وتطوير استراتيجياتها لتحقيق أهدافها بما تمتلكه من معلومات تسويقية. |b This research aims to demonstrate the role of quality of marketing information with its dimensions (Internal Reports, Marketing Intelligence, Market Research) as a Mediating variable in the influential relationship of dimensions of market orientation with its dimensions (Customer Orientation, Competitor Orientation, and Internal coordination of functions) as an independent variable on the eaming customer trust as a dependent variable on commercial companies in Duhok city. To achieve this, a questionnaire was designed and attributed to employees of a number of commercial companies, therefore, the researchers distributed (70) questionnaires out of which (60) were returned, which were valid for statistical analysis. The researchers relied on using the descriptive and analytical statistical method to access and process the data using the (SPSS) and (AMOS) programs. The research produced a mumber of conclusions and suggestions, among which there are Market orientation has a good impact on eaming customers' trust, and quality of marketing information also plays a role in strengthening this relationship. As a result, market orientation is thought to be essential for earning costumer trust through the quality of market information. In the light of the conclusions, a set of suggestion was formulated, the most important of which Observing rivals' strategies and comprehending their actions and future goals to determine the methods they employ to attract clients is one of the crucial recommendations. Companies can adjust and develop their strategies to reach their goals depending on their marketing information by knowing the orientations and strategies of their competitors. | ||
| 653 | |a الإدارة التسويقية |a المعلومات التسويقية |a شركات التجارة |a رضا الزبائن | ||
| 692 | |a التوجه السوقي |a جودة المعلومات التسويقية |a ثقة الزبائن |a الشركات التجارية |b Market Orientation |b Elements of Market Orientation |b Quality of Marketing Information |b Customer Trust | ||
| 700 | |9 813266 |a رشيد، شفان نوزت صالح |e م. مشارك |g Rashid, Shafan Nozat Saleh | ||
| 700 | |9 813268 |a جميل، شفان عبدالرحمن |e م. مشارك |g Jameel, Shafan Abdulrahman | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 014 |e Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences |f Mağallaẗ tikrīt li-l-ʻulūm al-idāriyyaẗ wa-al-iqtiṣādiyyaẗ |l 067 |m مج20, ع67 |o 2354 |s مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |v 020 |x 1813-1719 | ||
| 856 | |u 2354-020-067-014.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1532388 |d 1532388 | ||
عناصر مشابهة
-
دور التسويق الريادي في تحقيق التفوق الاستراتيجي: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في شركة بهار للتجارة العامة
بواسطة: العميدي، ضرغام علي مسلم منشور: (2024) -
دور التسويق الريادي في تعزيز الأداء التسويقي: دراسة استطلاعية لآراء عينة مختارة من مدراء الشركات في محافظة دهوك
بواسطة: علي، آري محمد منشور: (2022) -
أثر اليقظة التسويقية على الأزمات التسويقية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مؤسسة الاتصالات سكيكدة
بواسطة: خنشول، أسيا إيمان منشور: (2022) -
تأثير اصالة العلامة التجارية في تحقيق رفاهية الزبائن: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات
بواسطة: الماضي، دلال جاسم منشور: (2022) -
العلاقة التوافقية بين شبكات الاتصالات وجودة المعلومات التسويقية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الأفراد العاملين في مصرف الرافدين - الموصل
بواسطة: الطائي، ليلي جار الله خليل منشور: (2017)
