دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمات الصيرفة الإلكترونية: دراسة حالة بنط القرض الشعبي الجزائري
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Artificial Intelligence Applications in Improving Electronic Banking Services CPA |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المنهل الإقتصادي |
| الناشر: | جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | حمودي، آمال (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبدالقادر، عوينان (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج7, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 885 - 902 |
| ISSN: |
2602-7968 |
| رقم MD: | 1536202 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
ذكاء اصطناعي | صيرفة إلكترونية | صراف آلي | بطاقة الدفع | Artificial Intelligence | Electronic Banking | ATM | Payment Card
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
6
| المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى التعرف على دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمات الصيرفة الإلكترونية، حيث شهد العالم المعاصر تطور وتحول جذري في العديد من المجالات والقطاعات في الفترة الماضية، ومع التقدم المتسارع في الأدوات المتطورة، برز اتجاه متزايد نحو استخدام التقنيات الحديثة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي تهدف لإثراء تجربة العملاء في الخدمات المصرفية، مما يسهم في تقديم خدمات أكثر سلاسة وفعالية للمستخدمين، فمن خلال دراسة هذا الجانب في بنك القرض الشعبي الوطني توصلنا إلى العديد من النتائج أهمها: اعتماد الصيرفة إلكترونية في البنك القرض الشعبي الجزائري يساهم في تحسين الخدمات المصرفية عن طريق بعض الخدمات المقدمة من بينها خدمة E-Banking، وخدمة الدفع عبر الإنترنت، وخدمة Mobile CPA، وأيضا تتيح الصيرفة إلكترونية بعض القنوات التي تسمح بإجراء المعاملات المصرفية كالصيرفة عبر الصراف إلى كما توصلنا إلى أن مخرجات التكنولوجيا الرابعة غير متوفرة أي عدم توفر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بنك. This study seeks to examine the role of artificial intelligence in elevating electronic banking services, set against the backdrop of rapid and transformative shifts witnessed across numerous sectors globally. The acceleration in contemporary technological advancements has enabled the development of new, sophisticated approaches to delivering banking services, giving rise to a suite of AI-driven applications designed to enhance digital banking performance. By examining this dynamic within the National Popular Credit Bank, the study identified key findings: the bank’s integration of electronic banking has played a notable role in enhancing its service offerings, including e-banking solutions, online payments, and Mobile CPA services. Furthermore, electronic banking provides a range of accessible channels for conducting transactions, such as ATMs. Nonetheless, the study highlighted a critical gap — the limited presence of fourth-generation technology applications, particularly artificial intelligence, within the bank’s operational framework. |
|---|---|
| ISSN: |
2602-7968 |
عناصر مشابهة
-
تطبيق الصيرفة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي في بنك التوفير والاحتياط: دراسة حالة المديرية الجهوية بالشلف
بواسطة: حريري، عبدالغني منشور: (2022) - على هامش هامش المنتدى المصرفي العربي السنوي لرؤساء إدارات المخاطر في المصارف العربية: الأمين العام لاتحاد المصارف العربية: بحلول 2022 واحد من كل 5 موظفين سيعتمد في الغالب على الذكاء الاصطناعي للقيام بعمله منشور: (2020)
-
أثر نظم الذكاء الاصطناعي على تحسين جودة الخدمات المصرفية في المصارف الإسلامية الأردنية
بواسطة: غوانمة، أسماء علي منشور: (2023) - التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي في القطاع المالي والمصرفي : يجب تحقيق التوازن بين ظاهرة تجنب المخاطر والتوجه العالمي نحو إبتكارات التكنولوجيا المالية والرقمنة منشور: (2018)
-
العلاقة بين خبرة العملاء الذكية ونوايا الاستمرار في تبني الخدمات البنكية الذكية: الدور المعدل للجاهزية التكنولوجية للعميل
بواسطة: خشان، محمد عبدالنبي منشور: (2022)
