العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Applying Social Responsibility Accounting on the Quality of Banking Services: An Applied Study on the National Commercial Bank Misurata Branch |
---|---|
المصدر: | مجلة جامعة الزيتونة الدولية |
الناشر: | جامعة الزيتونة الدولية |
المؤلف الرئيسي: | أبو ختالة، يوسف محمد (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abuokhatala, Yousef Mohammed |
مؤلفين آخرين: | القائد، أحمد محمد (م. مشارك) |
المجلد/العدد: | ع26 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
سوريا |
التاريخ الميلادي: |
2024
|
الصفحات: | 27 - 41 |
ISSN: |
2958-8537 |
رقم MD: | 1540492 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EduSearch |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
المسؤولية الاجتماعية | جودة الخدمات المصرفية | البنوك التجارية | المصرف التجاري الوطني | التحليل الإحصائي | المجتمع والعاملين والعملاء | Social Responsibility | Quality of Banking Services | Commercial Banks | National Commercial Bank | Statistical Analysis | Community | Employees | and Customers
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على أثر تطبيق محاسبة المسؤولية الاجتماعية على جودة الخدمات المصرفية تم إجراء الدراسة على عينية من العاملين بمصرف التجاري الوطني مصراته وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال توزيع استمارة الاستبيان على عينه الدراسة والبالغ عددها (38) تم تجميعها وتحليلها باستخدام البرامج الإحصائية (SPSS) واستخراج النتائج وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين المسؤولية الاجتماعية اتجاه المجتمع وجودة الخدمات المصرفية في المصرف التجاري الوطني. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين المسؤولية الاجتماعية اتجاه العاملين أو الموظفين وجودة الخدمات المصرفية في المصرف التجاري الوطني. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين المسؤولية الاجتماعية اتجاه العملاء أو الزبائن وجودة الخدمات المصرفية في المصرف التجاري الوطني. This study aimed to identify the impact of applying social responsibility accounting on the quality of banking services. The study was conducted on a sample of employees of National Commercial Bank, Misrata, using the descriptive analytical method; where questionnaire forms distributed to 38 employees represent the population of study, then collected and analyzed using SPSS programs, and the results extracted. The study reached the following results: There is a statistically significant effect between social responsibility towards society and the quality of banking services in national commercial banks. There is a statistically significant effect between social responsibility towards employees and the quality of banking services in national commercial banks. There is a statistically significant effect between social responsibility towards customers and the quality of banking services in national commercial banks. |
---|---|
ISSN: |
2958-8537 |