تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر تطبيق المسؤولية الاجتماعية...>الوصف

أثر تطبيق المسؤولية الاجتماعية بالمصارف الإسلامية الليبية على جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على المصارف الإسلامية العاملة بمدينة مصراتة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Applying Social Responsibility in Libyan Islamic Banks on the Quality of Banking Services
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية
الناشر: الجامعة الأسمرية الإسلامية - كلية الاقتصاد والتجارة
المؤلف الرئيسي: زائد، محمد عقيل محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zeid, Mohmed Akeel
مؤلفين آخرين: أبو ختالة، يوسف محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج21, ع1
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يونيو
الصفحات: 282 - 307
رقم MD: 1522508
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المسؤولية المجتمعية | المؤسسات المصرفية | جودة الخدمات المصرفية | رضاء العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية | المصارف الإسلامية | جودة الخدمات المصرفية | Social Responsibility | Islamic Banks | Quality of Banking Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على أثر تطبيق المسؤولية الاجتماعية بالمصارف الإسلامية الليبية على جودة الخدمات المصرفية، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ويتمثل مجتمع الدراسة في المصارف الإسلامية الليبية، أما عينة الدراسة فتتمثل في فروع المصارف الإسلامية العاملة بمدينة مصراتة وهي: (المصرف الإسلامي الليبي، مصرف الواحة مصرف اليقين، مصرف النوران، مصرف الأندلس)، ووزعت (154) استبانة، واستلمت منها (148) استبانة، وتم تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) وكانت أهم النتائج أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين تطبيق المسؤولية الاجتماعية بالمصارف الإسلامية الليبية (اتجاه المجتمع- اتجاه العاملين- اتجاه العملاء) وجودة الخدمات المصرفية (الاعتمادية- الاستجابة- الامتثال- التوكيد- التعاطف- الملموسية)، وتوصي الدراسة إدارات المصارف الإسلامية الليبية بزيادة الاهتمام أكثر بتطبيق المسؤولية الاجتماعية بمختلف مجلاتها (اتجاه العاملين- اتجاه العملاء- اتجاه المجتمع) باعتبارها تؤثر في جودة الخدمات المصرفية.

This study aimed at identifying the impact of applying social responsibility in Libyan Islamic banks on the quality of banking services, the study used the descriptive analytical method. The population of study comprises Libyan Islamic banks, and the sample formed from branches of Islamic banks operating in Misurata city, which are (Libyan Islamic Bank- Waha Bank, Yaqeen Bank, Nuran Bank, and Al-Andalus Bank). (154) questionnaire forms were distributed, (148) forms collected and analyzed using SPPS program. The results were as follows: There is no statistically significant effect between the application of social responsibility in Libyan Islamic banks (towards society- employees- customers) and the quality of banking services (reliability- responsiveness- compliance- assurance- sympathy- tangibility).The study recommends that the administrations of Libyan Islamic banks to pay more attention to applying social responsibility with its various aspects (towards employees- customers- society- the environment) as it affects the quality of banking services.

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.