مساهمة التسويق الحسي في اختيار النزيل للخدمات الفندقية: دراسة حالة فندق "Belvédère "
| العنوان بلغة أخرى: |
The Contribution of Sensory Marketing to the Guest’s Choice of Hotel Services: A Case Study of the Belvédère Hotel |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة الزيتونة الدولية |
| الناشر: | جامعة الزيتونة الدولية |
| المؤلف الرئيسي: | هواري، معراج عبدالقادر (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Houari, Moaredj Abdelkader |
| مؤلفين آخرين: | بومدين، بوداود (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع21 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 122 - 162 |
| ISSN: |
2958-8537 |
| رقم MD: | 1541136 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تسويق حسي | حواس | خدمة فندقية | اتجاهات | سلوك
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
4
| المستخلص: |
سعت هذه الدراسة إلى تبيان مكانة التسويق الحسي في الفنادق من أجل التأثير على سلوكيات وقرارات اختيار النزلاء، باعتبار هذا الأخير يساعد في إثارة وتحفيز مشاعرهم وقدرته على مخاطبة العقل والقلب والروح في آن واحد. اتبعنا المنهج الوصفي وذلك من خلال عرض أدبيات الموضوع التي تفسر المتغيرات المتعلقة بمحاور الدراسة، وبغرض تقديم إجابات على تساؤلات مشكلة البحث المطروحة وبرهنت فرضيات الدراسة المقدمة، وأما في الجانب التطبيقي اتبعنا منهج تحليلي حيث بناء استبانة إلكترونية قصد تجميع البيانات من العينة المتمثلة في زوار فندق Belvedere والتي بلغت 98 نزيل، وتم تحليله باستخدام برنامج SmartPls، حيث خلصت الدراسة في الأخير على جملة من النتائج تمثلت في أن هناك علاقة موجبة قوية من حيث الأثر بين عناصر التسويق الحسي وقرار اختيار النزيل للخدمة الفندقية من منظور زوار ونزلاء فندق Belvedere. Cette étude visait à clarifier la place du marketing sensoriel dans les hôtels afin d'influencer le comportement et les décisions de sélection des clients, en considérant que ce dernier contribue à éveiller et stimuler leurs sentiments et sa capacité à s'adresser à la fois à l'esprit, au cœur et à l'âme.. Nous avons suivi l'approche descriptive en présentant la littérature sur le sujet qui explique les variables liées aux axes d'étude, et dans le but d'apporter des réponses aux questions de la problématique de recherche soulevée et de prouver les hypothèses de l'étude présentée. De ce côté, nous avons suivi une approche analytique consistant à construire un questionnaire électronique afin de collecter des données à partir de l'échantillon représenté par les visiteurs de l'hôtel Belvédère, qui comptait 98 clients, et a été analysé à l'aide du programme SmartPls, où l'étude a finalement abouti à un certain nombre de résultats, à savoir qu'il existe une forte relation positive en termes d'impact entre les éléments du marketing sensoriel et la décision du client de choisir le service hôtelier du point de vue des visiteurs et invités de l'Hôtel Belvédère. |
|---|---|
| ISSN: |
2958-8537 |
عناصر مشابهة
-
دور التسويق الحسي في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: دراسة حالة شركة الخطوط الجوية الجزائرية
بواسطة: لخدارى، حسناء منشور: (2019) -
أثر التسويق الحسي في توجيه سلوك المستهلك: دراسة حالة مطعم مستر يمي Mr. Yummy بمدينة باتنة
بواسطة: كيلاني، صونية منشور: (2023) -
أثر الجانب المادى للفنادق على إتجاهات الزبون: دراسة حالة عينة من زبائن فندق ليناتال بورقلة
بواسطة: طواهير، الحاج محمود منشور: (2017) -
تأثير الجو العام في المحلات التجارية على الاستجابة السلوكية للمتسوق: دراسة ميدانية لبعض المحلات التجارية بمركز التسوق بارك مول سطيف
بواسطة: عقون، سمية منشور: (2021) -
أثر التسويق الحسي على قرار الشراء من وجهة نظر المستهلكين في قطاع غزة: دراسة حالة شركة أبو إسكندر للتجارة والصناعة
بواسطة: المدهون، ماجد نبيل سعيد منشور: (2020)
