تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور الوسيط لإدارة الجودة الش...>الوصف

الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وأداء العاملين: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بالولايات الشرقية

العنوان بلغة أخرى: The Moderate Role of Total Quality Management in Relationship between Human Resources Management and Performance of Employee: Applied Study on Commercial Banks in the Eastern States
المصدر: مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث
الناشر: مركز ابن العربي للثقافة والنشر
المؤلف الرئيسي: البشير، محمد معاوية عبدالباقي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Bashir, Muhammed Muawiyah Abdul-Baqi
مؤلفين آخرين: أبو سن، أحمد إبراهيم (م. مشارك) , محمد، بشارة موسى بشارة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2025
الشهر: يناير
الصفحات: 366 - 387
ISSN: 2789-3359
رقم MD: 1543549
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
أداء العاملين | البنوك التجارية | خدمات العملاء | الولايات الشرقية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الموارد البشرية | إدارة الجودة الشاملة | أداء المهام | سلوك المواطنة التنظيمية | Human Resources Management | Total Quality Management | Performing Tasks | Organizational Citizenship Behavior
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملين وأثرها على العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وأداء العاملين بالبنوك التجارية بالولايات الشرقية. وبرزت المشكلة في السؤال الرئيس: ما هو أثر العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملين وما هو الدور المفسر لها في العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وأداء العاملين؟ اعتمد المنهج الوصفي باستخدام أدوات الإحصاء الوصفي التحليلي، وعلى الاستبيان باعتباره أداة رئيسة من أدوات جمع البيانات. ومن الفرضيات: يوجد تأثير إيجابي بين الجودة الشاملة وأداء العاملين، إدارة الجودة الشاملة تتوسط العلاقة بين إدارة المورد البشري وأداء العاملين. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: وجود علاقة إيجابية بينها وأداء المهام، إدارة الجودة الشاملة لها علاقة جزئية بين إدارة الموارد البشرية وأداء العاملين، كما أوصت الدراسة: بضرورة زيادة وعي الإدارات العليا بالأهمية القصوى لتطبيق الجودة الشاملة، ضرورة العمل بمبادئها لتحسين الأداء بهذه البنوك.

The study aimed to identify the relationship between comprehensive quality management and employee performance and its impact on the relationship between human resources management and employee performance in commercial banks in the eastern states. The problem emerged in the main question: What is the impact of the relationship between comprehensive quality management and employee performance, and what is its explanatory role in the relationship between human resources management and employee performance? The descriptive approach was adopted using analytical descriptive statistics tools, and the questionnaire as a main data collection tool. Among the hypotheses: There is a positive effect between comprehensive quality and employee performance. Total quality management mediates the relationship between human resource management and employee performance. The study reached a number of results, the most important of which are: There is a positive relationship between it and the performance of tasks. Total quality management has a partial relationship between human resources management and employee performance. The study also recommended: The need to increase senior management’s awareness of the paramount importance of applying total quality, and the need to work with its principles to improve performance in these banks.
ISSN: 2789-3359

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.