تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر الأخلاقيات التسويقية على ر...>الوصف

أثر الأخلاقيات التسويقية على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على شركة ليبيانا للهاتف المحمول

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Marketing Ethics on Customer Satisfaction: An Applied Study on the Libyana Mobile Phone Company
المصدر: مجلة دراسات الاقتصاد والأعمال
الناشر: جامعة مصراتة - كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
المؤلف الرئيسي: اندارة، يوسف محمد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Endarah, Yousef M.
مؤلفين آخرين: شقلوف، أحمد محمد (م. مشارك) , رشيد، رشيد أحمد (م. مشارك) , الزعلوك، منير حسين (م. مشارك) , عكاشة، علي محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: س10, ع2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 286 - 300
ISSN: 2521-8352
رقم MD: 1545343
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الأخلاقي | أخلاقيات المنتج | أخلاقيات التسعير | رضا الزبائن
كلمات المؤلف المفتاحية:
أخلاقيات التسويق | رضا العملاء | شركة ليبيانا | Marketing Ethics | Customer Satisfaction | Libyana Company
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر أخلاقيات التسويق على رضا العملاء بالتطبيق على عملاء شركة ليبيانا. للإجابة على مشكلة البحث، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحليل عدد 279 استبانة تم تجميعها من عينة البحث متمثلة في مستخدمي شركة ليبيانا داخل مدينة مصراتة. واستخدام (Smart PLS. SPSS)، وتوصلت الدراسة الحالية إلى وجود تأثير إيجابي لأخلاقيات التسويق على رضا العملاء، مشيرة إلى أن أخلاقيات التسويق يمكن أن تساعد في زيادة رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، أظهر التحليل أن رضا العملاء لا يتأثر بأخلاقيات التسعير لأن هذا الأخير حكر على شركة ليبيانا.

This study aims to know the impact of marketing ethics on customer satisfaction by applying it to customers of the telecommunications company Libyana. To answer the research problem, the descriptive analytical method was used. The questionnaire tool was relied upon and distributed to the research sample, which was among the employees of the two companies, Al-Madar and Libyana, within the municipality of Misrata. There were 279 questionnaires after processing them and using Smart PLS. SPSS. The study concluded that there is a positive, statistically significant effect of marketing ethics on customer satisfaction, with the exception of pricing ethics, because the price is known in advance and the service is monopolized between only two companies. Hence, it has been confirmed that applying marketing ethics contributes to achieving customer satisfaction.
ISSN: 2521-8352

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.