ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الأخلاقيات التسويقية في تع...>الوصف

دور الأخلاقيات التسويقية في تعزيز ولاء الزبائن: دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدراء لمجموعة من شركات الأدوية والمستلزمات الطبية في مدينة أربيل إقليم كوردستان / العراق

العنوان بلغة أخرى: The Role of Marketing Ethics in Achieving Customer Loyalty: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Managers of Pharmaceutical Companies and Medical Supplies, in the City of Erbil, Kurdistan Region of Iraq
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، كمال سليمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ebrahim, Kamal Sulaiman
مؤلفين آخرين: عبدالله، مهابات نوري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع54
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يونيو
الصفحات: 462 - 484
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1205245
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأخلاقيات التسويقية | ولاء العملاء | المنظمات الأدوية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأخلاقيات التسويقية | ولاء الزبون | Marketing Ethics | Customer Loyalty
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يسعى البحث إلى معرفة دور الأخلاقيات التسويقية في تعزيز ولاء الزبائن وهي دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدراء في المنظمات الأدوية والمستلزمات الطبية في مدينة أربيل إقليم كوردستان/العراق. والهدف منه تحديد الدور الإيجابي لتطبيق الأخلاقيات التسويقية لدى المنظمات المبحوثة وتأثيره في المحافظة على الزبائن. لتحقيق متطلبات البحث تم تصميم استمارة الاستبانة من أجل جمع البيانات خلال مجموعة من التساؤلات الخاصة بالمتغيرات وأبعادها، والتي بلغ عددها (102) مديرا، وتم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل تلك البيانات التي تم جمعها بواسطة الاستبانة. وتوصل البحث إلى أن الأخلاقيات التسويقية قادرا على تحقيق النجاح في عملية تعزيز ولاء الزبائن لمنظمات الأدوية والمستلزمات الطبية من خلال ممارسة القواعد الأخلاقية في نشاطاتها التسويقية. كما يوصي البحث ضرورة الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية في تعاملها مع زبائنها، وممارسة سلوك المواطنة الصالحة بدرجة أكثر في المجتمع والمساهمة في توفير فرص العمل لأفراد المجتمع، وتلبية حاجاتهم ورغباتهم، ليشارك في رفاهية المجتمع.

This research seeks to know the role of marketing ethics in enhancing customer loyalty and it is a survey of the opinions of managers in pharmaceutical organizations and medical supplies in Erbil-Kurdistan province in Iraq. Its aim is to determine the positive role of the application of marketing ethics among researched organizations and its impact on the preservation of customers. To meet the research requirements a questionnaire was designed for collecting data through a series of variable questions and dimensions and we got (102) filled sheets from the managers, and the Social Science Statistical Package (SPSS) was used to analyze those data collected by resolution. The research found that marketing ethics are able to succeed in enhancing customer loyalty in pharmaceutical and medical supplies organizations by practicing ethical rules in their marketing activities. The research also recommends the need of ethical standards and social responsibilities in dealing with their customers and it suggests the practicing of the good behaviors for a better citizenship in society and contribute to the provision of employment opportunities and meet their needs and desires to participate in the wellbeing of society.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.