تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر إدارة الجودة الشاملة في أد...>الوصف

أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء مؤسسات التعليم العالي بالتطبيق على جامعة الأحفاد للبنات

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Total Quality Management on the Performance of Higher Education Institutions
المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: المحسي، طيبة محمد علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Mahsi, Tayba Mohammed Ali Ahmed
المجلد/العدد: ع72
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 146 - 173
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1547605
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الجودة الشاملة | الأداء المؤسسي | المؤسسات التعليمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء | مؤسسات التعليم العالي | Total Quality Management | Performance | Higher Education Institutions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء مؤسسات التعليم العالي بالتطبيق على جامعة الأحفاد للبنات. تمثلت مشكلة الدراسة في مواجهة العديد من المؤسسات التعليمية في السودان للكثير من العقبات والمشاكل، ومن أبرز تلك التحديات والمشاكل التدني والضعف في مستويات الأداء العام بها، وأداء العاملين بشكل خاص، حيث تعاني تلك المؤسسات من عدم وجود المساندة والدعم من قبل الإدارة العليا لبرامج الجودة والتي تؤثر بدورها على ضعف أداء العاملين، خاصة في ظل عدم الاهتمام والتركيز على نشر ثقافة الجودة الشاملة من قبل الإداريين. هدفت الدراسة لتحديد العلاقة بين دعم الإدارة العليا لنظام الجودة الشاملة وأداء مؤسسات التعليم العالي، ودراسة مدى مساهمة نشر ثقافة الجودة في تطور أداء مؤسسات التعليم العالي، ومن ثم بيان تأثير فرق العمل على أداء مؤسسات التعليم العالي، ومعرفة العلاقة بين التركيز على العملاء وأداء مؤسسات التعليم العالي، بالإضافة إلى تحديد مساهمة التحسين المستمر في أداء مؤسسات التعليم العالي.. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستنباطي والاستقرائي والتاريخي. من أهم نتائج الدراسة نشر ثقافة الجودة بين فئات العاملين لها دور في تطوير أداء مؤسسات التعليم العالي، الالتزام بسياسة العمل الجماعي وإشراك العاملين في اتخاذ القرارات أدت لزيادة جودة أداء مؤسسات التعليم العالي، تعتمد مؤسسات التعليم العالي على التركيز الكبير على العملاء باعتبار أنهم أساس تطوير العمل بها.. أوصت الدراسة بعدد من التوصيات منها الاهتمام بتطبيق التحسين المستمر في المؤسسات بصورة عامة، والمؤسسات التعليمية بصورة خاصة، العمل على زيادة أساليب تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة من خلال التدريب وفرق العمل، تدعيم أساليب التركيز على العميل، لما لها من أثر إيجابي على جودة الخدمات في مؤسسات التعليم العالي.

The study examined the impact of total quality management on the performance of higher education institutions by applying it to Ahfad University for Women. The problem of the study was the confrontation of many educational institutions in Sudan with many obstacles and problems, and the most prominent of these challenges and problems is the low and weak levels of their general performance, and the performance of employees in particular, as these institutions suffer from a lack of support and support from the senior management of quality programs, which In turn, it affects the poor performance of workers, especially in light of the lack of interest and focus on spreading the culture of total quality by administrators. The study aimed to determine the relationship between the support of senior management for the total quality system and the performance of higher education institutions, and to study the extent to which the dissemination of the culture of quality contributes to the development of the performance of higher education institutions, and then to demonstrate the impact of work teams on the performance of higher education institutions, and to know the relationship between customer focus and the performance of educational institutions In addition to determining the contribution of continuous improvement in the performance of higher education institutions.. The study followed the descriptive, analytical, deductive, inductive and historical approaches. One of the most important results of the study is the dissemination of a culture of quality among the categories of employees that have a role in developing the performance of higher education institutions. Commitment to the policy of teamwork and the involvement of employees in decision-making led to an increase in the quality of the performance of higher education institutions. In it.. The study recommended a number of recommendations, including interest in applying continuous improvement in institutions in general, and educational institutions in particular, working to increase the methods of applying the dimensions of comprehensive quality management through training and work teams, strengthening methods of focusing on the customer, because of their positive impact on Quality of services in higher education institutions.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.