تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر تطبيق بطاقة الأداء المتواز...>الوصف

أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على ضبط الأداء المؤسسي: دراسة ميدانية على الموظفين الإداريين في مستشفى الملك عبدالعزيز للحرس الوطني بمدينة جدة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Applying the Balanced Scorecard on Controlling Institutional Performance: A Field Study on the Administrative Staff at King Abdulaziz Hospital for the National Guard in Jeddah
المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: العتيبي، سارة بنت سريان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alotaibi, Sarah S.
مؤلفين آخرين: المستادي، ولاء عبدالله (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع72
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 375 - 408
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1547680
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الأداء المتوازن | موظفو المستشفيات | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن | الأداء المؤسسي | مستشفى الملك عبدالعزيز للحرس الوطني | الموظفين الإداريون | Balanced Scorecard | Institutional Performance | King Abdulaziz National Guard Hospital | Administrative Staff
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها: (الأداء المالي، العلاقات مع العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو) على ضبط الأداء المؤسسي في مستشفى الملك عبد العزيز للحرس الوطني بمدينة جدة، وذلك باستخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث استخدمت أداة الاستبانة لجمع البيانات من الموظفين الإداريين في مستشفى الملك عبد العزيز للحرس الوطني بمدينة جدة البالغ عددهم (380)، وقد اختيرت عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية البسيطة وبلغت (204) إداريين، وبعد معالجة البيانات إحصائيا توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائيا بين بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها: (الأداء المالي، العلاقات مع العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو) وضبط الأداء المؤسسي؛ بالإضافة إلى وجود تأثير لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعاده على ضبط الأداء المؤسسي؛ حيث نجد أن إسهام الأبعاد الأربعة بضبط الأداء المؤسسي كان بنسبة (82%). كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق بين الأعمار المختلفة في العمليات الداخلية لصالح العمر أقل من 30 سنة وذلك عند مستوى معنوية 0,05؛ بينما لا يوجد فروق بين الأعمار المختلفة في البُعد المالي، وبُعد العملاء، والتعلم والنمو، وبطاقة الأداء المتوازن والأداء المؤسسي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المؤهلات التعليمية المختلفة في بطاقة الأداء المتوازن" (البعد المالي، وبعد العملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو) والأداء المؤسسي. كما توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين سنوات الخبرة المختلفة في التعليم والنمو والعمليات الداخلية والأداء المؤسسي؛ بينما لا يوجد فروق على باقي الأبعاد. وأوصت الدراسة بتعزيز التوعية بفهم مفهوم بطاقة الأداء المتوازن من خلال الدورات التدريبية، وتطوير أهداف ملموسة قابلة للقياس لكل قسم وموظف، وتشجيع ثقافة الإدارة بالأهداف، وتعزيز عمليات متابعة النتائج وتقييمها؛ وأخيرا تطوير آليات لتحفيز الموظفين.

The study aimed to identify the impact of the balanced scorecard application in its dimensions (Financial Performance, Customer Relations, Internal Processes, Learning and Growth) On regulating institutional performance at King Abdulaziz National Guard Hospital in Jeddah, using the analytical descriptive curriculum where the identification tool was used to collect data from the administrative staff of King Abdulaziz National Guard Hospital in Jeddah (380) , the study sample was selected by the simple random sample method and reached (204) Administrative, after statistically processing the data, the study reached several results, the most important of which are: There is a statistical correlation between the balanced scorecard dimensions (financial performance, customer relationships, internal processes, learning and growth) and institutional performance control, as well as the impact of the balanced scorecard dimensions on organizational performance control. The four dimensions contribute to institutional performance adjustment by 82%. The study also found differences between different ages in internal processes for the benefit of the age of less than 30 years at a morale level of 0.05, while there are no differences between different ages in the financial dimension, after clients, learning and growth, balanced scorecard and institutional performance, and no statistically significant differences between different educational qualifications in the balanced scorecard (Financial dimension, customer dimension, internal processes, learning and growth) and institutional performance, and there are statistically significant differences between different years of experience in education, growth, internal processes and institutional performance, while there are no differences on the other dimensions. The study recommended enhancing awareness of the concept of balanced scorecard through training courses, developing measurable concrete objectives for each section and staff member, promoting a management culture with goals, promoting follow-up and evaluation of results and finally developing mechanisms to motivate staff.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.