تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > How Chatbot Mobile Promotions...>الوصف

How Chatbot Mobile Promotions Impact Customers’attitudes and Redemption

العنوان بلغة أخرى: كيف تؤثر العروض الترويجية للهاتف المحمول على سلوك العملاء وإخلاصهم
المصدر: الإداري
الناشر: معهد الإدارة العامة
المؤلف الرئيسي: بيتاردي، فالنتينا (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Pitard, Valentina
المجلد/العدد: س44, ع170
محكمة: نعم
الدولة: سلطنة عمان
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1446
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 205 - 244
DOI: 10.52789/0302-044-170-006
ISSN: 2313-3244
رقم MD: 1548779
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
روبوتات الدردشة | الذكاء الاصطناعي | الهاتف المحمول | الأنشطة الترويجية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إعلانات | التواجد الاجتماعي | العلاقة الحميمة | التطفل | العروض الترويجية للجوال في المتجر | Chatbot Advertising | Social Presence | Intimacy, Intrusiveness | In-Store Mobile Promotions
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: الغرض- من خلال اعتماد منظور التواجد الاجتماعي، تهدف هذه الورقة إلى التحقيق في استخدام روبوتات المحادثة في العروض الترويجية للجوال داخل المتجر. على وجه التحديد، يفحص ما إذا كانت العروض الترويجية للهواتف المحمولة لروبوت المحادثة تؤثر على مواقف المستهلكين ونواياهم لاسترداد العرض الترويجي. المنهجية- يتبنى هذا العمل نهجا تجريبيا ويبلغ عن ثلاث تجارب معملية. النتائج- تشير النتائج إلى أن روبوتات المحادثة (مقابل العروض الترويجية العادية للهاتف المحمول) في المتجر تزيد من فعالية الترويج للجوال. على وجه التحديد، تظهر الدراسة 1 أن العروض الترويجية للجوال لروبوت المحادثة تؤدي إلى مواقف إيجابية أعلى تجاه العرض الترويجي ونوايا أعلى لاسترداد العرض. توضح الدراسة 2 أن التأثير الإيجابي للعروض الترويجية للهاتف المحمول الروبوت المحادثة مدفوع بزيادة العلاقة الحميمة المتصورة وانخفاض التطفل المتصور. توضح الدراسة 3 أن روبوتات الدردشة الشبيهة بالبشر تعزز فعالية العروض الترويجية للجوال في المتجر. الأصالة- هذه الدراسة هي واحدة من أولى الدراسات التي بحثت في استخدام chatbot في الترويج للجوال داخل المتجر وتقدم رؤى تجريبية ووضوحا مفاهيميا في إقناع تقنية الذكاء الاصطناعي. الآثار العملية- يمكن لروبوتات الدردشة زيادة فعالية الترويج للجوال داخل المتجر لأن اتصالاتها يُنظر إليها على أنها أكثر حميمية وبالتالي أقل تدخلا. المعلنون. وبالتالي يجب على المسوقين وتجار التجزئة تشجيع استخدام إعلانات روبوت المحادثة داخل المتجر لأنها قد تزيد من إجمالي عمليات الشراء من خلال تسهيل استرداد الترويج.

Purpose - By adopting a Social Presence perspective, this paper aims to investigate the use of chatbots in in-store mobile promotions. Specifically, it examines whether chatbot mobile promotions affect consumers attitudes and intentions to redeem the promotion. Methodology - This work adopts an experimental approach and report three lab experiments. Findings - Findings show that chatbot (vs. regular) in-store mobile promotions increase mobile promotion effectiveness. Specifically, Study 1 shows that chatbot mobile promotions result in higher positive attitudes toward the promotion and higher intentions to redeem the offer. Study 2 demonstrate that the positive effect of chatbot mobile promotions is driven by an increase of perceived intimacy and a decrease of perceived intrusiveness. Study 3 demonstrates that humanlike chatbots further boost in-store mobile promotions effectiveness. Originality - This study is one of the first to investigate the use of chatbot in in-store mobile promotion and it offers empirical insights and conceptual clarity into the persuasiveness of AI technology. Practical implications - Chatbots can increase in-store mobile promotion effectiveness because their communications are perceived more intimate and thus less intrusive. Advertisers. Marketers and retailers thus should encourage use of in-store chatbot advertising as it may increase overall purchases by facilitating promotion redemption.
ISSN: 2313-3244

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.