تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر المسؤولية المجتمعية في جذب...>الوصف

أثر المسؤولية المجتمعية في جذب عملاء المصرف الإسلامي: دراسة حالة بنك الشام الإسلامي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Social Responsibility in Attracting Customers in Islamic Banks
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: مملوك، أنس هشام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Mamlouk, Anas Hisham
المجلد/العدد: مج46, ع6
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 89 - 107
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1549807
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المسؤولية الاجتماعية | ولاء العملاء | البنوك الإسلامية | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية المجتمعية | جذب العملاء | المصارف الإسلامية | Islamic Banks | Social Responsibility | Attracting Customers
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: تشهد منظمات الأعمال في هذه الآونة منافسة شديدة في جذب العملاء وكسب ولاءهم ولتحقيق ذلك تعمل العديد من المصارف الرائدة على تبني فلسفة المسؤولية المجتمعية حتى تحقق ذلك لأن جذب العملاء يعتبر عاملاً مهماً لمواجهة التنافس نتيجة التوجهات الحديثة التي تركز على العملاء. هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير المسؤولية المجتمعية بأبعاده (المسؤولية الأخلاقية، المسؤولية الخيرية، والمسؤولية تجاه البيئة) على جذب العملاء بأبعاده وهدفت أيضاً إلى دراسة العلاقة بينهما. استهدفت هذه الدراسة عينة تتألف من 55 من عملاء بنك الشام الإسلامي تم استرجاع 49 استبيان استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وكانت الاستبانة الأداة الرئيسية لجمع البيانات وذلك لاختبار الفرضيات والإجابة على تساؤلات الدراسة. وتم اختبار الفروض باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS.21 بنسبة استجابة بلغت (89.09%) وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك أثر إيجابي جزئي للمسؤولية المجتمعية على جذب العملاء. كما أظهرت الدراسة وجود علاقة إيجابية بين المسؤولية المجتمعية جذب العملاء، وقد أوصت الدراسة بضرورة تبني إدارة المصرف الإسلامي فلسفة المسؤولية المجتمعية ضمن خططها التسويقية، مع التركيز على بعدي المسؤولية الأخلاقية والقانونية، بحيث تكون هذه البرامج برامج عمل علمية حتى تتمكن الشركات من تقييمها وقياس مردودها كما وتوصي بضرورة العمل على بناء ثقافة مجتمعية ومؤسسية لتعزيز المعرفة بالمسؤولية المجتمعية وزيادة وعي العملاء بأهميتها.

Business organizations are currently witnessing intense competition in attracting customers and gaining their loyalty. To achieve this, many leading banks are working to adopt the philosophy of social responsibility until this is achieved because attracting customers is an important factor to face competition as a result of modern customer-focused trends. This study aimed to identify the extent to which social responsibility in its dimensions (ethical responsibility, charitable responsibility, and responsibility towards the environment) affects attracting customers in its dimensions, and also aimed to study the relationship between them. This study targeted a sample of 55 customers of the cham Islamic bank. 49 questionnaires were retrieved. The study used the analytical descriptive approach, and the questionnaire was the main data collection tool to test hypotheses and answer the study's questions. The subjects were tested using the statistical analysis program SPSS.21 with a response rate of (89.09%). The study found that there is a partial positive impact of social responsibility on attracting customers. The study also showed a positive relationship between social responsibility and attracting customers. The study recommended the need to adopt the philosophy of social responsibility within its marketing plans, focusing on the dimensions of ethical and legal responsibility. These programs are scientific work programs so that companies can evaluate them and measure their return. It also recommends the need to work to build a community and institutional culture to enhance knowledge of social responsibility and increase The phrase: social responsibility, attracting custom.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.