أثر جودة خدمة الصراف الآلي في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف: دراسة ميدانية على المصرف التجاري الوطني
| المصدر: | المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المرقب - كلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي |
| المؤلف الرئيسي: | الصول، ناصر صالح (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alsol, Nasser Saleh |
| المجلد/العدد: | ع9 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 165 - 179 |
| ISSN: |
2959-8788 |
| رقم MD: | 1550438 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
2
| المستخلص: |
الهدف من الدراسة معرفة أثر جودة خدمة الصراف الآلي بأبعاد (الاستجابة، الأمان، التعاطف) في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على المصرف التجاري الوطني ولتحقيق ذلك قام الباحث بجمع البيانات من المصرف باستخدام استمارة استبيان وزعت على عينة من العاملين بالمصرف محل الدراسة وتحليلها إحصائيا باستخدام برنامج spss الإحصائي ومن اهم النتائج التي توصلت إليه الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة خدمة الصراف الآلي في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف عند مستوي معنوية. 0.05 |
|---|---|
| ISSN: |
2959-8788 |
عناصر مشابهة
-
تحليل اتجاهات العملاء نحو تبني خدمة الصراف الآلي بالمصارف التجارية الليبية: دراسة ميدانية عن عملاء المصارف التجارية العاملة بمدينة طرابلس
بواسطة: أبو خريص، عطية الثابت منشور: (2013) -
دوافع وآثار مستوى إسناد خدمات تشغيل ماكينات الصراف الآلى للغير على أداء البنوك التجارية فى مصر من منظور القياس المتوازن للأداء : دراسة ميدانية
بواسطة: مندور، محمد محمد محمد إبراهيم منشور: (2014) -
تطوير الخدمات المصرفية وأثرها في زيادة معدل رضا العملاء: دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية سبها 2023-2024
بواسطة: أرحومة، أرحومة مفتاح منشور: (2024) -
دور جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي في التزام العميل بالبنوك التجارية العامة المصرية
بواسطة: عزيزه، حسام محمد رياض عبدالخالق منشور: (2021) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية / المصارف التجارية الأردنية
بواسطة: العدوان، محمد صالح حمدان منشور: (2016)
