| المستخلص: |
هدفت الدراسة لتحديد أثر تطبيق أنظمة الأعمال الرقمية على الأداء المؤسسي بالتطبيق على بيت التمويل الكويتي، حيث تم تجميع البيانات المتعلقة بالدراسة من 100 مفردة، وعن طريق المقابلات الشخصية المتعمقة تم الحصول على نسبة استجابة بلغت 100% من الاستمارات الموزعة والصالحة للتحليل، وباستخدام القياسات الإحصائية المتاحة ببرنامج التحليل الإحصائي SPSS تم تحليل البيانات والتوصل للآتي: 1. أثبتت النتائج أن هناك أثر إيجابي بين نجاح تطبيق نظم الأعمال الرقمية بشكل عام والأداء المؤسسي للبنك محل الدراسة حيث أكدت النتائج على أن: - ۱/۱: أظهرت النتائج الأثر الإيجابي لدور الموارد البشرية التي تطبق نظم الأعمال الرقمية على تحقيق كفاءة العمليات الداخلية وبالتالي تحقيق الربحية وهو ما يعبر عن الأداء المؤسسي للبنك. ٢/١: أوضحت النتائج الأثر الإيجابي لأهمية بناء الشبكات التي تمتع بالكفاءة المطلوبة كأحد مقومات نظم الأعمال الرقمية الهامة حتى ينعكس ذلك بشكل مباشر وغير مباشر على الأداء المؤسسي للبنك. ۳/۱: أظهرت النتائج الأثر الإيجابي للبرمجيات المستخدمة لدعم عمليات تطبيق نظم الأعمال الرقمية والأداء المؤسسي للبنك. ٤/١: أظهرت النتائج الأثر الإيجابي لقواعد البيانات المطلوبة لاستخدامها بفاعلية وبشكل مستدام بما يضمن تحسين الأداء المؤسسي للبنك. 2. أوضحت النتائج وجود اختلاف لإدراك العاملين للعلاقة بين تطبيق نظم الأعمال الرقمية وتحسين الأداء المؤسسي وفقا للنوع (ذكر/ أنثى) حيث اختلفت الآراء نحو تحديد الأثر. 3. أظهرت النتائج وجود اختلاف لإدراك العاملين للعلاقة بين تطبيق نظم الأعمال الرقمية وتحسين الأداء المؤسسي وفقا للدرجة العلمية (بكالوريوس، ماجستير، ودكتوراه) حيث اختلفت الآراء نحو تحديد الأثر. 4. أظهرت النتائج عدم وجود اختلاف لإدراك العاملين للعلاقة بين تطبيق نظم الأعمال الرقمية وتحسين الأداء المؤسسي وفقا للدرجة الوظيفية (موظف، رئيس قسم، مدير فرع، مدير عام، عضو مجلس إدارة) حيث لم يظهر أي اختلافات جوهرية بين الآراء نحو تحديد الأثر. 5. أظهرت النتائج وجود اختلاف لإدراك العاملين للعلاقة بين تطبيق نظم الأعمال الرقمية وتحسين الأداء المؤسسي وفقا للعمر بناء على الفئات العمرية المحددة حيث اختلفت الآراء نحو تحديد الأثر. 6. أظهرت النتائج عدم وجود اختلاف لإدراك العاملين للعلاقة بين تطبيق نظم الأعمال الرقمية وتحسين الأداء المؤسسي وفقا لسنوات الخبرة حيث لم يظهر أي اختلافات جوهرية بين الآراء نحو تحديد الأثر. وفي ذلك تم صياغة عددا من التوصيات المتعلقة بمجال التطبيق وكذلك المتغيرات محل البحث ضرورة الاهتمام بالعنصر البشري نظرا لكونه من أهم العناصر التي يعتمد عليها نجاح تطبيق نظم الأعمال الرقمية، ورفع مستوى المهارات الرقمية للعنصر البشري.
The study aimed to determine the impact of the application of digital business systems on institutional performance by applying to Kuwait Finance House. With the SPSS statistical analysis program, the data was analyzed and the following was reached: 1. The results proved that there is a positive impact between the success of the application of digital business systems in general and the institutional performance of the bank under study. The results confirmed that: a. The results showed the positive impact of the role of human resources that apply digital business systems on achieving the efficiency of internal operations and thus achieving profitability, which reflects the institutional performance of the bank. b. The results showed the positive impact of the importance of building networks that have the required efficiency as one of the important components of digital business systems so that this will be reflected directly and indirectly on the institutional performance of the bank. c. The results showed the positive impact of the software used to support the implementation of digital business systems and the bank's institutional performance. d. The results showed the positive impact of the databases required to be used effectively and sustainably, in order to ensure the improvement of the Bank's institutional performance. 2. The results showed that there is a difference in workers' awareness of the relationship between the application of digital business systems and the improvement of institutional performance according to gender (male/ female), as opinions differed towards determining the impact. 3. The results showed that there is a difference in workers' perception of the relationship between the application of digital business systems and the improvement of institutional performance according to the academic degree (Bachelor's, Master's, and PhD), as opinions differed towards determining the impact. 4. The results showed that there was no difference in the workers' perception of the relationship between the application of digital business systems and the improvement of institutional performance according to the job grade (employee, department head, branch manager, general manager, board member), as there were no significant differences between opinions towards determining the impact. 5. The results showed that there is a difference in workers' perception of the relationship between the application of digital business systems and the improvement of institutional performance according to age, based on specific age groups, as opinions differed towards determining the impact. 6. The results showed that there is no difference in workers' perception of the relationship between the application of digital business systems and the improvement of institutional performance according to years of experience, as there were no significant differences between opinions towards determining the impact.
|
