تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>Investigating the Impact of Au...>الوصف

Investigating the Impact of Augmented Reality on Customer Experience

العنوان بلغة أخرى: دراسة تأثير الواقع المعزز على تجربة العملاء
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: Faltaous, Monica Emad Lotfy (Author)
مؤلفين آخرين: Kortam, Wael (Advisor)
المجلد/العدد: مج15, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 1 - 28
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1552080
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | تقنيات الواقع المعزز | عملية التسوق | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
الواقع المعزز | التفاعلية | الوضوح | الحداثة | تجربة العملاء | المعلوماتية | الحضور الاجتماعي | الجاذبية الحسية | Augmented Reality | Interactivity | Vividness | Novelty | Customer Experience | Informativeness | Social Presence | Sensory Appeal
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تعد تقنية الواقع المعزز إحدى التقنيات الثورية في قطاع البيع بالتجزئة، حيث توفر طرقا مبتكرة لتحسين تجربة العملاء. تتيح هذه التقنية للمستهلكين التفاعل مع المنتجات والخدمات بطرق جديدة وغامرة، مما يحدث تغييرا جذريا في أساليب الشراء التقليدية. تدرس هذه الدراسة تأثير الواقع المعزز على تجربة المستهلك من خلال استكشاف كيفية تأثير خصائص الواقع المعزز- مثل التفاعلية والحيوية والجدة- على أبعاد مهمة من تجربة العميل، مثل المعلوماتية، والحضور الاجتماعي، والجاذبية الحسية. تظهر النتائج أن ميزات الواقع المعزز لها تأثير كبير ومباشر على تجربة العميل. حيث تحسن التفاعلية والحيوية والجدة بشكل كبير الجانب المعلوماتي، مما يتيح للمستهلكين اتخاذ قرارات أكثر وعيا. وبالمثل، تعزز هذه الخصائص الحضور الاجتماعي من خلال تسهيل التفاعلات الغامرة، وتزيد من الجاذبية الحسية عبر توفير تجارب مشوقة وحيوية. تبرز النتائج دور الواقع المعزز في تحويل صناعة البيع بالتجزئة، مما يتيح للشركات التميز وتقديم تجربة تسوق أفضل. تسهم هذه الدراسة في توسيع المعرفة المتعلقة بقدرة الواقع المعزز على خلق قيمة في قطاع البيع بالتجزئة، وتقدم توصيات عملية لاستغلال تقنيات الواقع المعزز لتلبية تطلعات العملاء المتغيرة

Augmented reality (AR) has emerged as a disruptive technology in retail, providing novel ways to improve customer experience. AR allows buyers to interact with products and services in novel, immersive ways, disrupting traditional purchasing methods. This study investigates the impact of AR on consumer experience by looking at how AR attributes— interactivity, vividness, and novelty—influence important dimensions of customer experience, such as informativeness, social presence, and sensory appeal. The findings demonstrate that AR features have a significant and direct impact on the customer experience. Interactivity, vividness, and novelty considerably improve informativeness, allowing customers to make more informed choices. Similarly, these characteristics enhance social presence by facilitating immersive interactions and increasing sensory appeal through engaging and vivid experiences. The findings underscore the role of augmented reality in transforming the retail industry, allowing firms to differentiate themselves and provide a better shopping experience. This study adds to the expanding body of knowledge about AR's ability to create value in the retail business and gives actionable recommendations for exploiting AR technology to satisfy evolving customer expectations.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.