| المستخلص: |
هدفت الدراسة لإلي تحديد وتحليل دور الأسواق الشعبية في خدمة المتعاملين والحد من ظاهرة البيع العشوائي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تحديد مجتمع الدراسة من المتعاملين مع الأسواق الشعبية التالية (الوحدات، وادي السير، الحسين، أم تينة، الهاشمي) وبلغ عدد عينة الدراسة (400)متعامل مع هذه الأسواق، وكانت الاستبيانات المستردة والصالحة للتحليل الإحصائي (271)استبانه، والبائعين العشوائيين في المناطق التالية (الوحدات، وسط العاصمة عمان، الحسين)والذين بلغ عددهم (90)تسعون بائعا عشوائيا، وخلصت الدراسة إلي أن هناك أثر لكل من الموقع، وللخدمات المساندة، وشكل السوق علي خدمة المتعاملين، ولم يكن هناك أثرا لكل من المساحة والتكلفة علي خدمة المتعاملين في الأسواق الشعبية، كذلك بينت الدراسة إن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية في خدمة المتعاملين تعزي للمؤهل العلمي والدخل الشهري للأسرة، ومنطقة السكن وموقع الأسواق الشعبية التي يتسوق منها المتعاملين، ومدة التعامل مع الأسواق الشعبية، ومعدل زيارة المتعاملين للأسواق الشعبية، وللسوق الذي يتسوق منه المتعاملين مع الأسواق الشعبية. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالدرجة الأكبر بتطوير وتعزيز الخدمات المساندة لما لها من الأثر الإيجابي بنجاح عمل الأسواق وجذب المتعاملين، حيث كانت من أهم العوامل المؤثرة في اختيار الأسواق الشعبية لدي المتعاملين وبالتالي فإن علي إدارة الأسواق الاهتمام الفعلي والمباشر والسريع بالخدمات المساندة لأنها العمود الرئيسي لعمل الأسواق الشعبية وتقديم خدمات تسويقية متطورة بشكل مميز وفعال يلببي حاجات المتعاملين المتجددة وتعمل إلي إشباعها بالوقت والمكان المناسبين بالتالي استمرارية ونجاح أهداف الأسواق الشعبية الحالية والمستقبلية
The study aimed to identify and analyze the role of popular markets in customer service and reduce the phenomenon of indiscriminate selling.To achieve the objectives of the study the population of the study were selected from customers dealing with the following popular markets (Alwehdat, Wadi Sir, Hussein, Urn Tyne, Al-Hashemi), the number of the study sample includes (400) consumers with these markets, and (271) questionnaires were recovered and valid for statistical analysis, and 90 indiscriminate sellers in the following areas (Alwehdat, the center of the capital Amman, and Al - Hussein).The study concluded that there is an impact of location, support services, and shape of the market on customer service, and there was no effect of both area and cost to service dealers in the popular markets, as well as the study showed that there are significant differences in customer service due to education, monthly income of the family, and the housing، the location of the popular markets, the duration of dealing with popular markets, and the number of visits to the popular market.The study recommended the need to place greater attention to developing and strengthening support services because of their positive impact on markets performance and attract customers. Consequently, the management of these markets should focus on the support services, and to provide highly marketing services uniquely and effectively meet the needs of consumers and to fulfill their new needs, which maintain the continuity and success of the current popular markets and future markets.\
|
